Sullo spunto di un commento ricevuto in un articolo che parla di Tim Tribù, è forse utile avvertire gli utenti che il comparto mobile di Telecom sta subendo da qualche mese problemi di ogni genere con la tariffazione delle chiamate voce.
Se controllerete il traffico tra la metà di maggio fino a circa il 20 giugno scorso non sarà -infatti- casuale trovare delle telefonate verso la community tariffate in maniera errata.
Inoltre la Tim, in questo periodo, sta rimuovendo la possibilità di andare in negativo con il credito; questo però ha portato ad ulteriori errori, visibili sulla pelle dei clienti con tariffe “agevolate” (Tribù, Famiglia, ecc.): non appena il credito scende sotto i €2, la tariffa può modificarsi, diventando Unica New (16c€ + 19c€/min).
Unico modo per difendersi è segnalare questi disallineamenti via email, fax o lettera. Perché non 119? Semplice: nel caso non vi rispondano ad un reclamo scritto entro 30 giorni solari, avete diritto (secondo carta dei servizi) a €5.16 di rimborso per ogni 5 giorni lavorativi di ritardo.
Piccola nota: l’operatrice con cui ho parlato (che mi ha rimborsato i 40 giorni di ritardo) inizialmente mi ha rassicurato che fosse qualcosa di isolato, poi ha ammesso che i sistemi ancora non funzionano correttamente.
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Tom
13 set 2006 - 15:39 - #1No comment.
Ne avevo avuto il sospetto, adesso è diventata una certezza, sono veramente scandalosi.
marco
14 set 2006 - 10:07 - #2devono sempre fregarci dei soldi
poi tim ora che e’ in rosso ………….
antonio
14 set 2006 - 15:10 - #3ora controllerò… perchè farci rubare i soldi, illuminante questo articolo. Grazie mille