Io in realtà non volevo parlarne: è una storia troppo stupida a mio avviso per essere menzionata. C’è da dire però che sono stato inondato di mail di suggerimento.
Questa mattina è rimbalzato tra le testate online un fattaccio niente male: ad un utente, cliente Vodafone, è arrivata una bolletta da 50.000€.
A volte si sente parlare di 0.2€cent/KB per le connessioni, e si considera una somma del tutto iniqua. Sarà così che ha pensato lo sventurato 30enne bergamasco che, con il vezzo di scaricare tre film da internet (a cui vanno sommate una infinità di ore di pacchetti inviati e ricevuti dai client di p2p, perché credo non lo scollegasse molto spesso), si è ritrovato questa simpatica bolletta.
Ha avuto circa 20 giorni per accumulare addebiti su addebiti, con la falsa speranza di avere un flat dati (alla stregua di una ADSL) da 24 ore su 24. Forse per errore suo o cattive informazioni del negoziante, a lui era proprio sfuggito di avere a disposizione solo 600 MB a bimestre.
Non so dirvi come finirà, probabilmente non riuscendo a dimostrare il venditore di aver fatto le cose in regola (e credetemi che alcuni negozianti sanno solo lontanamente qual è il gestore che li brandizza) la bolletta gli verrà stornata. Questo però significa che dal suo conto dovranno comunque uscire un equivalente di 100 milioni di vecchie lire. Auguri!
Morale: non credete mai -e ripeto MAI- a quello che sentite in TV/negozi. A prescindere, controllate sempre tutte le note a piè pagina.
UPD: Vodafone ha fatto sapere al cliente (e alla stampa) che non richiederà il pagamento della somma.
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Giuseppe
20 dic 2006 - 08:25 - #1Io una volta (la prima che comincia a sperimentare applicazioni web sul cellulare) sbagliai impostazioni ed utilizzai quelle del wap per il web. Me la cavai con una 40ina di euro buttati a mare!
Maledizione!!
Giovanni
20 dic 2006 - 10:44 - #2Io da quando ho buttato 1 euro per configurare gli mms e il wap ho lasciato perdere tutti i servizi diversi dai messaggi e dal telefonare (parlo quindi di i-mode, videochiamate, mms appunto, internet ecc.).
E ogni volta che vedo una pubblicità penso che nelle compagnie telefoniche c’è sempre una o più persone strapagate e laureate apposta per fregarti.
Fabio
20 dic 2006 - 11:08 - #3Be’, vi sembrerà una boiata, ma un mio carissimo amico ha fatto del traffico per 500.000€ in poco meno di 10gg con eMule.
Cellulare UMTS aziendale. Licenziato in tronco.
Forse meglio che pagare quella cifra…
Fabio
p.s l’azienda è una grandissima multinazionale del campo TLC.
gianluca
20 dic 2006 - 11:47 - #4@Giovanni: basta solo avere i parametri corretti e sapere come e dove inserirli, e soprattuto cosa sono e cosa significano… mai speso un centesimo in più. Navigo con i cellulari dal primo telefono wap apparso sulla terra… :-)
=:G!-!O:=
20 dic 2006 - 12:22 - #5la cosa + assurda ke in italia esistano ankora limitazioni sulle connessioni internet che dovrebbero costare meno delle telefonate
lo ripeto i gestori telefonici sono ladri e truffatori autorizzati !!
=:G!-!O:=
20 dic 2006 - 12:28 - #6ps proprio il 7 dicembre mi collego col cellulare ad internet xkè ricordavo ke il mio abbonamento era in skadenza..
poi mi accorgo che x 5 min di collegamento si sono fottuti 10€ xkè l’abbonamento era scaduto il 6
cifre assurde e pochissima serietà da parte di tim
ke strarompe le palle con messaggi pubblicitari e nnn manda un kazzo di sms x avvisarti che il tuo abbonamento sta x scadere
ripeto cose assurde
Maurizio Panese
20 dic 2006 - 12:43 - #7un mio amico con TIM ha fatto un -240€ in 2 giorni… Morale della favola: Ha cambiato numero e ha lasciato quello sotto con il credito!
Secondo la TIM farà diritto di rivalsa? Si parla di una ricaricabile. Come sono le leggi in materia?
Wind sarà anche una m… ma ha le migliori tariffe (sia VOCE che DATI):
col Cyber
20 dic 2006 - 15:35 - #8navigare in internet senza una flat (a volume o a tempo che sia) è IMPROPONIBILEEEEEE
l’UNICO suo utilizzo VALIDO è chattare in MSN con un palmare, il traffico è molto basso e si spende a malappena 1€ all’ora circa.
20€ x 500mega al mese RULEZ!!
JD
20 dic 2006 - 15:37 - #9Spero proprio che debba pagare fino all’ultimo centesimo di quella bolletta!!!
Una persona che non legge i contratti che stipula, che gioca al “ma io non sapevo che…”, che pone la sua firma con noncuranza, non dovrebbe neanche avere il diritto di essere definita una persona: dovrebbero esporla allo zoo in una gabbietta con la dicitura “Homo stupidus stupidus”.
Capisco che a volte gli impiegati non hanno un c***o di voglia di lavorare, che le informazioni di alcune compagnie sono lacunose, ma questo non mi autorizza a non informarmi.
Un bambino può dire “non sapevo”, un adulto si informa e poi firma.
E, per finire, mai chiedere informazioni delicate oralmente, ma su carta, nero su bianco! Si spreca un po’ di più (in tempo e denaro), ma avere una lettera da esibire, quando tutto va male, non ha prezzo.
gnx
20 dic 2006 - 15:46 - #10E’ inaccettabile: in banca se fai un assegno o un prelievo di piu’ di un tot di euro prima di tirare fuori i soldi ti telefonano a casa per confermare la tua intenzione a spendere cifre tutto sommato neanche poi cosi’ considerevoli: a me è capitato con un assegno di 2000 euro.
Come minimo le compagnie telefoniche dovrebbero mettere un limite: non dico a 100 euro, ma a 1000 euro si blocca tutto, e ti chiamano a casa.
Le compagnie fanno già questo genere di controlli, i loro uffici antifrode hanno degli allarmi che scattano non appena qualche condizione di spesa eccessiva si verifica. Sicuramente qualcuno si sarà accorto di questa anomalia, avrà controllato il traffico e si sarà accorto del fatto che l’utente era titolare di una flat e che aveva esaurito il limite, apprestandosi a pagare una cifra considerevole.
Avrebbero dunque potuto avvertirlo, perlomeno. E invece avranno pensato: che ci frega a noi? stiamo perdendo soldi? no! stiamo addirittura guadagnando, quindi lasciamolo rovinarsi con le proprie mani.
Secondo me dovrebbero andare in galera.
senpei
20 dic 2006 - 16:21 - #11Ma..io non sono proprio in accordo con gnx…
Io direi che sarebbe ora di fare delle vere flat…e non capisco perchè non le abbiano già fatte!
Roberto
20 dic 2006 - 19:51 - #12L’unica flat per navigare con il cellulare è la vecchia LIBERO NO LIMIT: 19 euro al mese e navigazione senza limiti via solo gprs. IO l’ho, andrò piano ma mi risparmio questo tipo di sorprese!!!
giancarlo
20 dic 2006 - 20:26 - #13Le tariffe proposte dai gestori relative ai dati sono a dir poco VERGOGNOSE. E’ assurdo dover pagare 0,6 centesimi di euro per ogni kb. Equivale a 6 euro per 1 mega. Ma vi sembra poco!?
La storia odierna poi fa veramente accapponare la pelle. 50.000 per aver scaricato un film. Il gestore che spese ha avuto?
Davide
21 dic 2006 - 00:06 - #14Pensate che Wind, per chi ha l’opzione Mega No Limit e supera la soglia all’estero ha una tariffa 0,90 euro/KB (920 euro per 1 MB)
http://estero.wind.it/it/privati/costi/estero_costi5.php
Credo sia scandaloso…
Fantasma
21 dic 2006 - 01:15 - #15mi associo
una flat senza limiti per cellulari sarebbe una cosa più che giusta!
le compagnie telefoniche ladrano…
Silvano
21 dic 2006 - 10:36 - #16poi si lamentano che in italia siamo retrogradi… Paghi tutto, anche il dovuto. Così smartphone, symbian & co. servono solo per farci girare tom tom…
senpei
21 dic 2006 - 10:47 - #17Però mi viene da pensare una cosa… ora io non so bene come funziona la faccenda ma non credo che il collegamento UMTS/GPRS possa essere paragonato all’ADSL dal punto di vista dei costi, sarei curioso di capire come funziona lato risorse/hardware (quindi lato BTS)il collegamento. Quanto costa all’operatore? E’ come per le telefonia fissa?
Fantasma
21 dic 2006 - 13:02 - #18Vodafone ha cancellato la bolletta da 50.000€ questo significa una sola cosa che all’operatore non costa poi cosi tanto.
sostengono di aver cancellato la bolletta perchè l’utente era in buona fede, certo dico io la pubblicità è una presa per i fondelli
http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1820517&r=PI
un pesante limite al nostro sviluppo sono gli operatori e la nostra classe dirigente e politica troppo vecchia e inadeguata per itempi che corrono
Giusva Iannitelli
21 dic 2006 - 14:46 - #19@senpei
Considera che la cella ha un tot di slot (allocazioni) da usare, finite le quali ne ti connetti più, ne chiami…
lorenzo de martin topranin
21 dic 2006 - 18:02 - #20confermo, l’unica flat per cellulari è la wind internet libero no limit a 19 euro al mese e la si trova solo su ebay. praticamente ho rifornito tutto il mio paese di queste schede, perché la telecom non ha ancora attivato l’adsl.
inoltre da un anno e mezzo ho sempre il notebook acceso a scaricare, senza nessun problema, anzi, dato che consumo ricariche, la wind ogni tanto mi attiva gratuitamente delle promozioni sulle telefonate.
lorenzo de martin topranin
21 dic 2006 - 18:11 - #21l’unico problema della wind internet libero no limit è che non si riesce a collegare e fare funzionare 2 o più sim contemporaneamente se non con router multisim di futuribile uscita.
Fantasma
21 dic 2006 - 22:04 - #22per la maggior parte degli utenti non penso possa essere un problema( come me ad esempio :P ) …grazie per la dritta sulla flat wind mi informerò
Francesco
21 dic 2006 - 22:23 - #23ben fatto da parte della vodafone…non far pagare al malcapitato quella cifra ;) !!! alla fine non è neanche colpa sua del tutto ma anche del gestore…!!! dovrebbero esserci dei limiti di spesa!!! non puoi far arrivare tranquillamente un cliente a 50.000 Euro di e poi chiedere i soldi…invece proprio per non far accadere cose del genere io metterei proprio un bel blocco a magari 1.000 Euro di traffico (che è tanto) e verificherei se si tratta di traffico anomalo o generato all’insaputa del cliente o se il cliente è a conoscenza…e poi non capisco una cosa…ma era un contratto che scalava i soldi dalla sim o con bolletta??? se fosse con addebito su sim è proprio vergognoso…ti fanno andare sotto di quella cifra…quì stiamo sforando di brutto…
senpei
22 dic 2006 - 11:16 - #24@Francesco Era sicuramente un abbonamento… e non credo che sia COLPA dell’operatore. Che diamine è troppo comodo dire una cosa del genere!Direi di svegliarci un pò no?Ok sulle limitazioni di traffico ma è assolutamente inutile puntare il dito contro il gestore. LEGGIAMO quallo che firmiamo, infomriamoci!
mchenzy
24 dic 2006 - 13:09 - #25NO ALT!, io sono un venditore Vodafone, TRE e WIND.. NON E’ ASSOLUTAMENTE VERO CHE I VENDITORI SONO COME DICONO NELL’ARTICOLO, FORSE ALCUNI.. MA NON PER QUESTO TUTTI SONO UGUALI… tanto che nella mia azienda, quando facciamo un pacchetto dati, forniamo anche un semplice programmino di “CONTA KB”… tutto li.. nessuna sorpresa quindi…
Giusva Iannitelli
25 dic 2006 - 01:35 - #26Caro mchenzy, posso definirti una mosca bianca?
Fidati, non tutti sono così. C’è chi vede il cliente come “numero” e non fa altro che fare i propri interessi, perché quando si parla male si parla sempre del gestore che ruba, mai del venditore disonesto (es. numeri nuovi venduti a 3 volte il loro valore).
Ciao a presto,
tim hate
28 dic 2006 - 20:56 - #27LA TIM FA SCHIFO LA WIND NON TI DICO LA TRE VA AL BIDE’ LA VODAFON OLE
tim hate
28 dic 2006 - 20:57 - #28AL 22 SETTEMBRE 2006 AVEVO 9500 LUNE TIM , SONO ARRIVATO, DOPO AVER RICHIESTO N PREMIO, AD AVERNE ORA CIRCA ALTRE 3500.AVREI POTUTO PRENDERE UN PREMIO DA 12000 SE SOLO LA “PROROGA”,ANZI L’IMBROGLIO,FOSSE STATO COMUNICATO 2 GIORNI PRIMA, VISTO CHE I PROBLEMI TECNICI DEL 4848 PERDURAVANO DA ALMENO 4 MESI!CI SONO GLI ESTREMI PER UN REATO CHIAMATO TRUFFA.FACCIAMOCI SENTIRE TUTTI.IO HO GIA FATTO UNA SEGNALAZIONE A STRISCIA, E HO INTENZIONE DI FARNE UNA A RAITRE.OVVIAMENTE HO ANCHE CAMBIATO OPERATORE,COME AVEVO PRENNUNCIATO VIA FAX.IO NON MI FERMO QUI…E VOI?
add
13 gen 2007 - 02:00 - #29è uno scandalo!!chi ha l ADSL ha le flat 2424,chi ha l UMTS deve stare attento che se si sveglia un ora + tardi si deve vendere la casa!!!in pratica i digital divisi non solo non hanno la velocita della ADSL,non solo hanno tariffe a traffico,ma ti mettono anche le fasce orarie,pensare che ci sono dei paesi dove internet è gratuito!!!non è possibile!!!!a me personalmente fin ora hanno rubato un 200-300 euro,e cè ancora chi li difende!!!!!!
cika
18 gen 2007 - 07:32 - #30xche dite di leggere quello che si firma?cosa c’entra con una promo? Mica bisogna firmare x attivarla,si attiva con una semplice telefonata,cmq se avesse ascoltato x bene la registrazione che ne spiega il funzionamento prima di attivarla l’avrebbe saputo.cmq tutto è bene quel che finisce bene. A proposito,tim non richiede i soldi quando ti manda sottocredito con una ricaricabile ;) e penso neppure wind (che xò non fa andar sotto se non di pochi cent o al max 2/3 euro,vodafone invece finito il credito ti chiude la connessione,sia x chiamate che navigazione e ti avverte sempre quando sta x scadere la promo web)
soggiorgio
13 dic 2007 - 22:40 - #31Io mi chiamo Giorgio , ho 28 anni e da 5 anni vivo a Padova, sono un operaio operante nel settore termotecnico. La mia disavventura, che temo sia solo al primo atto, è iniziata a fine ottobre di quest’anno, tutto perché ho ceduto all’invito della TIM di convertire la mia linea telefonica da “prepagato” ad abbonamento.
Questo passaggio è avvenuto al termine di colloquio telefonico avvenuto in data 28-10-2007. L’incaricato del 119 mi proponeva un abbonamento con profilo tariffario denominato “TIM CLUB” a cui aggiungeva in offerta un bonus di navigazione internet pari a 1Gb di traffico WEB (usando il telefonino come modem di connessione) e 1Gb di traffico WAP (navigando direttamente dal telefonino). In risposta alle mie perplessità, l’operatore mi tranquillizzava che avrei avuto costantemente sottocontrollo le mie spese semplicemente visitando la mia casella I-BOX e che avrei potuto riconvertire l’abbonamento in prepagato qualora non fossi stato soddisfatto del servizio.
Nei giorni successivi, vedendo che la casella I-BOX non mi dava alcun riscontro sulle spese effettuate, mi sono rivolto al 119 per sapere quanto stessi spendendo, la risposta è stata che il mio traffico si aggirava sugli 8 euro, ma senza far nessun accenno al mio consumo di navigazione.
L’8-11-2007 un telegramma consegnato presso la mia residenza anagrafica, mi invitava a mettermi in contatto con il numero verde 800256692 per segnalazioni urgenti riguardanti la mia linea telefonica visto l’impossibilità di contattarmi telefonicamente. Premesso che non ho mai trovato nessuna chiamata persa in quei giorni, ho provato ripetutamente a contattare il suddetto numero senza riscontro. Stanco di provare, mi rivolgevo ancora una volta al 119. Gli operatori del 119 non mi segnalavano nulla e riguardo al numero verde non mi confermavano neanche se appartenesse o meno ai servizi TIM.
Convinto che, vista l’urgenza della comunicazione, sarei stato ricontattato, ho continuato inconsapevolmente la navigazione in internet.
Negli stessi giorni, chiedevo delucidazioni a riguardo a quanto ammontasse il mio residuo dati, gli operatori non mi davano nessuna risposta, anzi mi invitavano ad acquistare una PC CARD, con cui potevo navigare ad una velocità doppia.
Il 4 dicembre, consultando la casella I-BOX , mi sono accorto che era possibile visualizzare la bolletta relativa al semestre SETT-OTT , con sconcertante sorpresa l’importo era pari a 6939,42 euro. Ancora più sconcertante è stato notare l’ammontare del traffico dati relativo al periodo dal 1 al 30 novembre ben 1,5 Gb!
Chiedendo spiegazioni al 119, mi tranquillizzavano dicendomi che è già previsto uno storno a mio favore, visto che non era stato registrato il Gigabytes di traffico e che nel giro di 48 ore mi avrebbero ricontattato. Alla data odierna non ho avuto comunicazioni di alcun tipo. Dal 4 dicembre ad oggi ho contattato quotidianamente il servizio clienti senza che la questione abbia avuto evoluzioni.
Se pure mi venisse riconosciuto il bonus, visto il traffico dati che mi attribuiscono, ci sarebbero comunque oltre 3000 euro da pagare nel prossimo bimestre, altrimenti siamo oltre i 10000 euro.
Ho notato una sostanziale incongruenza tra il traffico dati attribuitomi e ciò che effettivamente mi risulta. Infatti secondo i calcoli fatti da me servendomi del contatore dati del cellulare, avrei navigato meno della metà rispetto all’1,5 Gb che mi attribuiscono.
Ciò che mi ha indispettito, è stato che da quando uso la PC CARD con una sim prepagata su cui ho un bonus di traffico mensile che però è aggiornato in tempo reale per quanto riguarda il consumo, è successo quindi che informandomi sul traffico residuo, mi dicevano che avevo consumato circa la metà del bonus, mentre il contatore dati dal modem me ne indica un quarto del bonus.
I punti su cui non mi capacito, a parte il perché non mi viene riconosciuto il bonus, che ancora ad oggi non risulta attivo, è sull’impossibilità di accorgersi quanto si sta consumando con il traffico internet e che nessuno mi abbia informato o bloccato la linea per evitare che andassi incontro a spese insostenibili. Io materialmente non dispongo di tali somme, è la cifra che guadagno in un anno di lavoro.