Mi è stato segnalato da decine di messaggi e commenti, oltre che in giro per tutti i forum di telefonia, che Vodafone stia attivando a partire dal 6 marzo scorso la segreteria telefonica a molti (cosa che -almeno fino a poco tempo fa- accadeva solo quando si arrivasse a 0€ di credito), mentre a tutti gli altri abbia affibbiato il nuovo servizio di SMS Vocale.
Nel primo caso ho letto che il messaggio di avviso della segreteria sia stato un po’ accorciato, entrando quasi subito nell’area (a pagamento) per la registrazione; nel secondo caso, tutti i clienti potranno lasciare un messaggio che verrà notificato al cliente in modo gratuito, cosa che però al chiamante costerà 29€cent.
Come viene riportato anche qui, nell’area fai da te del 190 appare il seguente messaggio di spiegazione:
Se non volete far incorrere chi vi chiama nel problema di pagare anche quando non rispondete, potrete disattivare il servizio chiamando il numero 42070. Ci sarà poi tempo di parlare di attivazioni selvagge di servizi non richiesti che, pur essendo gratuiti per il cliente, sono a pagamento per chi vi cerca.
Provate sulle vostre SIM e fatemi sapere se accade quello che vi ho appena scritto; io intanto aspetto spiegazioni, che ho richiesto a Vodafone.
UPD: gli unici clienti che sentono la fonia diversa e incorrono nel pagamento dei 29€cent sono unicamente quelli Vodafone.
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27Gio34
20 mar 2007 - 17:07 - #1Io ho provato a disattivare questo simpatico servizio dal sito Voda, ma vien sempre fuori il messaggio di riprovare più tardi perchè ci sono problemi.
Capita anche a qualcun altro o sono solo io il fortunato ?
tra le altre cose mi ad un primo ascolto mi sembra che chiamando il 42070 non ci sia la possibilità di disattivarlo.
Giusva Iannitelli
20 mar 2007 - 17:16 - #2Prova il tasto 8.
Sì, non sei l’unico, al momento praticamente tutti stanno avendo il tuo problema!
AleXit
20 mar 2007 - 17:29 - #3Maledetti…. trovano ogni giorno un modo per fregarti!!
Infatti mi sembrava che il messaggio fosse cambiato quando un utente non era raggiungibile…
Disattivati entrambi i servizi all’istante. Erano attivi dal 6/03/07 e non mi era stato comunicato nulla… Ma è legale una cosa del genre???!!
otty
20 mar 2007 - 17:30 - #4ho disattivato, pare ci vogliano 48 ore.. vedremo
diegovb
20 mar 2007 - 17:31 - #5Occhio che ho chiamato il 190 ed oltre ai servizi sopra citati mi hanno attivato robaccia tipo oroscopo e news che non avevo mai richiesto!!! Ovviamente è tutta roba a pagamento. Andrò a fondo della cosa…. comunque w la trasparenza
Giusva Iannitelli
20 mar 2007 - 17:31 - #6Non credo sia legale, altrimenti l’AGCOM non avrebbe fatto il modulo di denuncia per i servizi non richiesti. Non so dirti, questo è il mio pensiero…
diegovb
20 mar 2007 - 17:37 - #7@Giusva: scusa ma dove lo trovo tale modulo? Comunque l’operatrice del 190, abbastanza imbarazzata di fronte alla mia insistenza, mi ha detto che probabilmente ho attivato tutti i servizi “senza accorgermene” via internet (cosa assolutamente impossibile).
Giusva Iannitelli
20 mar 2007 - 17:48 - #8Il link dell’AGCOM è questo. Ora aggiorno l’articolo, perché tale balzello viene applicato solo ad altri clienti Vodafone.
Gandalf
20 mar 2007 - 19:05 - #9stesso problema anche qui
per non parlare della lentezza del sito: una schifezza assoluta. se vogliono glielo riprogrammo in una settimana ad 1/10 del prezzo
bah
andrea d'ambra
20 mar 2007 - 20:49 - #10Giusva ti informo che Generazione Attiva ha proprio su questo inviato un esposto all’Agcom.
Cordialmente
Andrea D’Ambra
Giusva Iannitelli
20 mar 2007 - 22:24 - #11Andrea,
hai fatto una cosa saggia. Tuttavia io spronerei affinché tutti quelli che si sentono presi in giro da queste politiche facessero altrettanto.
Trovo che la mole di invii possa dare una mano (un po’ come con il “peso” di quei famosi tuoi plichi che poi hanno ottenuto giusta causa).
In ogni caso, in 48 ore il giro di email di “denuncia” è arrivato ovunque, tanto da mandare fuori uso il 190 online. Questo per me è già un grande risultato!
Insomma, chissà che succedesse se gli “utenti diventassero meno utonti” (perché è chiaro che loro puntano su quelli che non guardano, non controllano, non si preoccupano.. e pagano).
Ciao,
Giuseppe "Noy" Scaletta
20 mar 2007 - 22:27 - #12Mamma che bordello! Ma ti possono attivare 12.000 opzioni senza avvertirti? Una volta composto il 42070 ho digitato 8, poi ho disattivato le opzioni 1,2 e 4. C’ho azzeccato?
Maroooooooò!
silvio
20 mar 2007 - 23:38 - #13giuseppe tu c avrai pure azzeccato, ma digitando 8 accedo solamente alla modifica di un solo servizio, da quello che ho visto non si possono togliere i servizi che implicano l’ennesimo balzello di vodafone.vse continua cosi troveranno il modo di scaricarti la sim anche se lasci il cell riposto nel cassetto.
27Gio34
21 mar 2007 - 09:05 - #14##002# dovrebbe disattivare tutti i trasferimenti chissà se riguarda anche questo nuovo “servizio” .
Per la cronaca ho provato dal sito anche stamattina e il risultato è lo stesso di ieri ” si prega di riprovare più tardi ” sarebbe da cambiare gestore in massa ogni volta che ti fanno uno scherzo del genere ma purtroppo uno vale l’altro.
audi
21 mar 2007 - 11:44 - #15DISATTIVATELO VIA TELEFONO AL NUMERO 42070, OPZIONE 8, OPZIONE 1 E 2. (penso!)
Se tentate di farlo via internet vi da sempre errore.
io ho fatto così e il disco finale dice che le opzioni saranno disattivate nelle prossime 48 ore.
silvio
21 mar 2007 - 13:15 - #16audi oggi ho ritentato e ce l ho fatta. forse ieri erano un po intasate le linee e non funzionava qualcosa . grazie!!!!
Quara?
21 mar 2007 - 14:23 - #17Questa si chiama scorrettezza..
n77
22 mar 2007 - 00:41 - #18che ladri ora pare che l’abbiano tolta sta cosa
bargie
22 mar 2007 - 17:45 - #19ma che ignoranza!!! Avete fatto tutti sti casini quando è stata attivata la segreteria telefonica? O quando chiamate qualcuno che ha la segreteria e mettete giu’ per non pagare? leggete bene come funziona il servizio invece di credere a tutto cio’ che viene inviato via mail!!! andate nella homepage del sito, tuttavia in italia ci sono altri tre gestori!
gina
23 mar 2007 - 01:03 - #20Diegovb mi dispiace dovertelo dire, ma quei servizi di nwes oroscopo e robaccia, non si attivano da soli, non li attiva vodafone, ma si attivano SOLO su richiesta del clt (via wap, menù vodafone sim, via internet per i vodafone, via wap, internet e giornali non vodafone); quindi il modulo ti serve a ben poco.
Eh se l’utente facesse più attenzione a quel che fa…
iMesck
23 mar 2007 - 11:11 - #21E’ davvero uno scandalo!!!Per disattivarlo ho dovuto fare i salti mortali e arrabbiarmi con l’operatore del 190!Dal WEB era impossibile solo ad aprire la home!Una cosa del genere non è possibile.Ora che hanno disattivato i costi di ricarica si attaccano su tutto!!!
E poi se ne lavano le mani con una mail di chiarimenti!!
Mah…stavolta mi hanno proprio deluso!
externalview
23 mar 2007 - 18:06 - #22Mi è appena arrivata.
Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.
Gentile Cliente,
in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l’uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione.
Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio.
SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile.
Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
“SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055.”
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
Dopo il silenzio c’e’ il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo’ registrare il messaggio.
Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
L’SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
E’ gratuito per chi lo riceve.
Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall’Area personale “190 Fai da te”.
Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:
il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell’SMS Vocale.
non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell’SMS Vocale, in quanto è gratuito.
non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica.
Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.
Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.
Servizio Clienti Vodafone
son3mendo
23 mar 2007 - 19:40 - #23Alla fine mi sa che stiamo diventando anche un po’ nevrotici.
Fabio C.
24 mar 2007 - 03:09 - #24Meglio non fidarsi, andate sul sito www.190.it e disattivate questo inutile servizio “sms vocale”, disattivatelo subitooo!!!
e poi, aspettiamo da vodafone che chiarisca anche sulla segreteria telefonica, se non lo sapete, vodafone ha ridotto i tempi per poter riattaccare in caso non si volesse lasciare un messaggio in segreteria telefonica. dopo l’eliminazione dei costi di ricarica, adesso dobbiamo essere superveloci a riattaccare in presenza di un numero spento con segreteria telefonica, dobbiamo chiudere entro 1,5 secondi, se no aprte subito la segreteria. io due sere fa, sono rimasto fregato, non mi aspettavo questa partenza superveloce della segreteria, tipo shumacher!!! allora, come per l’sms vocale, rimaniamo in attesa che vodafone chiarisca anche sulla partenza rapida della segreteria telefonica.
Fabio C.
24 mar 2007 - 03:14 - #25PROPONIAMO LA PARTENZA DELLA SEGRETERIA DOPO 15 SECONDI, così come per l’sms vocale che ci sta proponendo la nostra ormai odiata Vodafone.
Io proporrei, meno soldi in spot pubblicitari e meno costi per gli abbonati. Sinceramente, preferivo meglio gli spot della Megan Gale, adesso non ci sto a “pagare” a Totti che c’ha i miliardi.