C’è chi fa portabilità non per problemi sorti con il gestore o per -meglio ancora- aver scoperto tariffe più competitive su altri lidi, ma lo fa per il semplice vezzo di vedersi fare una retention di tutto rispetto che in momenti non sospetti non si sarebbero mai sognati di farvi.
Per chi non sapesse di cosa parlo, la retention è la famosa “contro-offerta” che il gestore che state abbandonando vi fa per farvi desistere. Ci sono alcuni casi in cui non si riceve chiamata, altri in cui si riesce ad ottenere tariffe scontate (5 o 7 €cent/min, sms gratis, traffico omaggio, ecc.) e anche offerte non in vendita (come la TIM 1000 minuti).
Andrea mi segnala che per Vodafone il cliente può valere anche denaro sonante. É sicuramente il caso di un altospedente di un certo livello (quindi credo sia inutile provare a chiederlo) che, neanche tanto per provocazione, al rifiuto di rimanere con il gestore dopo piogge di bonus e tariffe scontate, ha detto qualcosa tipo “pagatemi se mi volete ancora come cliente”. Detto-fatto: l’offerta si è tramutata in un assegno circolare da 960€.
Eludendo lo stupore iniziale, questo lascia intendere quanto un cliente possa valere rispetto ad un altro; un altro livello di “marketing”, rispetto alle proposte che in passato erano di comprare un nuovo numero e passare quello.
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Emilnet
13 apr 2007 - 11:42 - #1Ecco, questa è una cosa scandalosa!!!!!!
Roba da denuncia!!!!
!Francesco!
13 apr 2007 - 12:13 - #2mi sa tanto di bufala…
abecedario
13 apr 2007 - 12:24 - #3bufala, punto.
il bello è che si continua a dare peso a notizie nate come “mi ha detto mio cugggino che…c’è una mia amica il cui zio è collega di…conosco personalmente un vicino di casa del dirimpettaio del collega di stanza di…”.
scusate ma finchè non si fanno nomi e cognomi in barba alle leggi sulla privacy, o si postano scansioni reali di documenti comprovanti quanto dichiarato…il tutto continuerà ad essere una grossa caaa…una mega ca…una grossa, enorme, strepitosa caxxata!!! (trio medusa docet)
Giusva Iannitelli
13 apr 2007 - 12:36 - #4Non è una bufala.
Mi spiace che si pensi sempre che le cose siano false, almeno qui non ve ne ho mai dato motivo.
Ciao,
Giusva Iannitelli
13 apr 2007 - 12:40 - #5E la fonte è più che affidabile, visto che la conosco direttamente e da anni.
In ogni caso non apprezzo in alcun modo attacchi frontali sulla condotta dei post che faccio. Non ho mai propinato bufale da quando scrivo su questa testata e nei casi in cui c’era dubbio sulla veridicità o fattibilità di una offerta/notizia, ne ho sempre dato risalto. Quindi abecedario mi spiace, ma ti sbagli.
Ciao,
abecedario
13 apr 2007 - 12:44 - #6tu hai riportato una notizia presa altrove, hai giustamente lavorato da “bravo blogger” (non lo prendere come una presa in giro, ti prego), il lanciatore di bufale è l’andrea trapani che omette di dire il nome della collega giornalista (e già si inizia con una cosa successa ad altri, non a se stessi), che omette di dire dove è successa la cosa, che omette di dire quando è successa, ulteriori dettagli che lo sbugiarderebbero nell’arco di pochi istanti.
un operatore del 190 non può “cedere” alle richieste del cliente, non è questa la policy dell’azienda, un’operatore che agisce così causa un danno all’azienda, una azienda vende (e talvolta regala) servizi, non denaro.
siamo seri…
abecedario
13 apr 2007 - 12:45 - #7LA FONTE NON E’ AFFIDABILE IN QUANTO SI RIFERISCE A TERZE PERSONE, PERSONE CHE A LORO VOLTA POTREBBERO AVER INVENTATO TUTTO.
giusva, ripeto, io non ce l’ho con te, non sei tu il lanciatore di bufale.
cordialmente
Giusva Iannitelli
13 apr 2007 - 12:56 - #8In effetti, anche se io sapessi il nome, non avendo accesso al sistema informatizzato Vodafone, non potrei mai verificare in prima persona.
Tuttavia ho molta fiducia in Andrea e nella sua buona fede.
In ogni caso appena torna online gli chiedo di dare un occhio qui e rispondere.
Ciao,
Mr_sax
13 apr 2007 - 13:49 - #9…confermo che la pratica è comune anche a Tim… per i ricaricabili danno credito sonante, per gli abbonati (come me) un assegno circolare e tanto di storno in fattura.
C’è da dire una cosa, sono ormai 8 mesi che però aspetto questo assegno…. (di 599€).
Andrea Tr.
13 apr 2007 - 14:06 - #10Salve, leggo della possibile non affidabilità della mia storia. Dubbi legittimi, ma vi assicuro che per la mia deontologia professionale che per la conoscenza diretta della persona (una collega assai stimabile di cui non farò mai comunque il nome per ovvi motivi di riservatezza, sia chiaro ;-) ) la storia è stata abbondantemente verificata e controllata. A maggior completezza la telefonata è avvenuta dopo diverse segnalazioni di disservizi da parte della cliente sulla propria linea (è un’utenza utilizzata in maniera massiccia come gran parte dei giornalisti ndr) tanto che avevano provocato, oltre a dei reclami scritti e circostanziati, la decisione di cambiare gestore (da Vodafone a Tim come correttamente riportato). L’operazione di retention quindi ha avuto come seconda causa anche una consapevolezza di ‘colpa’ da parte del gestore tanto che si è arrivati a questo assegno che, con buona probabilità, contempla anche il disagio subito da un’utenza che fa numeri di alto valore aggiunto per Vodafone.
Tanto per fare dei numeri un’utenza che riceve ore chiamate da fissi (i costi dell’interconnessione sono noiti) giornalmente vale molto (economicamente) per un gestore, sorprende forse l’assegno circolare ma non certo la cifra. Prendendo una mera calcolatrice si capisce benissimo che la cifra non è certo esagerata per un cliente di alto valore. Certo sorprende la modalità di pagamento….
…questa la storia nella sua interezza, a cuore aperto. Un saluto a tutti, Andrea
Andrea Tr.
13 apr 2007 - 14:10 - #11Cmq il lanciatore di bufale mi mancava ;-) E’ carino come termine, sono onesto eheh
Certo che, mi rivolgo ad abecedario, è comprensibile la non credulità della storia, sarebbe il caso di notare altresì che ne’ il caro Giusva ne’ il sottoscritto avrebbero alcun interesse a perdere affidabilità con una simile storia inventata di sana pianta. E per quanto possa valere ti garantisco l’affidabilità della storia.
abecedario
13 apr 2007 - 14:50 - #12il lanciatore di bufale è uno sport molto praticato in rete…t’assicuro che le più grandi leggende metropolitante sono nate proprio dalle storie tipo “mi ha detto mio cugggino che…” (elio e le storie tese docet).
andrea, permettimi di non credere alla tua storia, fino a quando rimarrà un qualcosa successo a terze persone di cui non si può avere (giustamente, dal tuo punto di vista) nessun riscontro tangibile, beh, il tutto rimarrà per me (e non credo solo per me) una delle tante leggende metropolitane che viaggiano in rete…
soldi restituiti/rimborsati a seguito di reclamo sono credibili, anzi, realistici (io stesso li ho ricevuti, sotto forma di assegno circolare non trasferibile dalla vodafone).
soldi dati/elargiti solo per fidelizzare un cliente, beh, mi risultano una sorta di concussione da parte di un operatore telefonico…
Andrea Tr.
13 apr 2007 - 14:59 - #13Tranquillo abecedario, comprendo e rispetto le tue perplessità.
melalollo2
13 apr 2007 - 16:00 - #14@ giusva…
E la fonte è più che affidabile, visto che la conosco direttamente e da anni.
In ogni caso non apprezzo in alcun modo attacchi frontali sulla condotta dei post che faccio. Non ho mai propinato bufale da quando scrivo su questa testata e nei casi in cui c’era dubbio sulla veridicità o fattibilità di una offerta/notizia, ne ho sempre dato risalto. Quindi abecedario mi spiace, ma ti sbagli.
diomio come te la tiri, se non apprezzi un attacco frontale sulla condotta dei post che fai, lascia perdere tieniti i tuoi post per te! se esprimi la tua opinione a mezzo media e ti senti cosí in gamba, devi anche prendere atto che esistono critiche negative! se non ne sei in grado fare il blogger non é cosa tua!
Winston Smith
14 apr 2007 - 00:25 - #15Andrea, io ti conosco bene, noi ti conosciamo bene… non tutti ti conoscono…
Proprio tu parli del “bello di internet”, quindi non prendertela a male se la gente legge e non ci crede, oppure se qualcuno pensa tu voglia fare del sensazionalismo…
Io faccio fatica a crederci, ma forse era il caso di specificare fin da subito e molto bene anche quanto la tua collega spendeva in cellulare, perchè sennò una offerta del genere non ha senso. Immagino spendesse tanto almeno 100 euro al mese ma anche di più… e dubito che se chiamassi io, mi offrirebbero una cosa del genere, come lo dubita chiunque qui.
Non si è mai visto pagare in soldi sonanti un cliente per farlo restare tale, anche perchè ho il dubbio che la cosa non sia molto etica e nemmeno molto lecita, ma vabbè…
Di sicuro 960 euro li danno solo a certi clienti, non tutti, ed è ovvio che abbiano il loro guadagno allora… che “certi” clienti valgano tanto mi pare scontato, ma di sicuro vale molto di più nel suo insieme la massa indistinta di clienti che presi singolarmente non valgono nulla.
A quelli non offriranno mai 960 Euro, ma se non ci fossero…
IMHO qui si dimostra il fatto che il mondo non gira sempre per il verso giusto, e che l’etica di certe aziende (e anche di certe persone) è sepolta da tempo…
Non so se era proprio quello che volevi dire… :P
Francescox
14 apr 2007 - 10:33 - #16SI E C’ERA LA MARMOTTA CHE CONFEZIONAVA LA CIOCCOLATA!
Piero Ingrassi
14 apr 2007 - 11:46 - #17A mio padre invece hanno offerto 1130 euro (che non capisco i 30 euro!), per rimanere legato a loro almeno 12 mesi.
Il negoziante poi gli ha spiegato come funzionava: Vodafone prende circa 10 centesimi al minuto quando lo chiamano (dagli altri gestori). Per il lavoro che fa (rappresentante multimarca) riceve poco meno di 100 ore al mese di telefonate, quindi quell’assegno lo recuperano in un paio di mesi scarsi.. e hanno gli altri 10 per guadagnarci!
Andrea Tr.
15 apr 2007 - 09:13 - #18Ciao Winston, ritorno oggi sull’argomento che ho due minuti liberi. Quanto spendeva? Anche 50 euro a settimana, quando va all’estero anche cifre superiori… poi soprattutto ha un alto/altissimo traffico entrante simile al caso segnalato qui sopra da Piero. Tutto questo, senza dimenticare le segnalazioni di alcuni disservizi’pesanti’, ha portato a questa pazza controfferta…
melalollo2
15 apr 2007 - 09:32 - #19ahah 50 euro alla settimana, e queste sono spese grandi? allora a me che mi regalerebbero una villa a positano? spendo dai 300 ai 400 euro al mese (uso il cell per lavoro)
Franzzzz
16 apr 2007 - 07:51 - #20Strano davvero….
Io ne spendo anche 500 al mese e i disservizi di vodafone mi hanno portato solo ad ottenere una carta servizi….
Chris
16 apr 2007 - 14:02 - #21Testimonianza personale: nel 2005 decido di fare MNP da Vodafone verso Wind, ma alla fine la retention di Vodafone mi convince a rinunciare con 80 euro/mese per sei mesi per il traffico generato verso rete fissa e verso Vodafone, più 12 mesi di tariffa a 6 cent/minuto verso tutti.
A gennaio ci riprovo, ma puntalmente blocco tutto perchè in aggiunta alle suddette offerte mi “regalano” anche 1 euro ogni 30 min. di traffico ricevuto e udite udite: 100 euro di accredito sulla prima bolletta utile (ho un abbonamento)!!
Risultato? la bolletta di questo bimestre era di -56 euro!
marianoxx
22 apr 2007 - 23:20 - #22Questa è corruzione di cliente spendaccione!!ehhehehe!Na cavolata(la frase che ho scritto..meglio esse precisi).Tutto può essere.Anche se dubitare è lecito.Come disse uno…pensar male a volte ci si prende.:)
amosgitai
20 giu 2007 - 10:23 - #23Direi di prendere certe notizie con la massima tranquillità, né sparare accusando di creatore di bufale, né ammoccandosi tutto come oro colato.
Certo è che ogni compagnia sa che il proprio utente ha un valore da difenderlo con ogni mezzo.
La cosa che mi lascia pensare è che se una volta incassato l’assegno, l’utente è sempre libero di cambiare compagnia perché non ha firmato nessun contratto… quindi prendo i soldi e scappo!!!
Il mio blog sul cinema e viaggi: sei invitato!
Nicodemo
28 ago 2007 - 18:07 - #24Ognuno è libero di credere o no a quello che legge, ma a me personalmente piace credere che I° le persone che scrivono siano sincere e II° che chi fa guadagnare tanto ad una società, ogni tanto abbia dei vantaggi..Non ci vedo nulla di male e di scandaloso! Gli scandali sono altri. Ciao!
omy17to
24 dic 2007 - 12:20 - #25non penso proprio che vodafone,x quanto io la odio con 27 milioni di clienti ….non si abbasserebbe mai a tanto…
Andre Liza
03 giu 2008 - 15:24 - #26Ciao a tutti amici!
Michele Cuore di miele
03 giu 2008 - 15:30 - #27Andre sei proprio un çoglione!
Andre Liza
03 giu 2008 - 15:31 - #28Ma no amico mio non dire così…vogliamoci bene, siamo tutti fratelli!
Michele Cuore di miele
03 giu 2008 - 15:32 - #29Ma che fratelli e fratelli, ba§tardo!
ack1968
22 ott 2008 - 12:33 - #30Sono stato contattato dalla sig.ra Luisa Diana retention Vodafone e si è comportata in maniera molto scorretta.
Pur avendomi spedito una mail (allegata in fondo), il raddoppio delle ricariche non si è visto a distanza di un mese, motivo per cui ora passo a tre come da programma.
Non mi ha detto che i tagli delle ricariche vanno pattuiti prima, e sopratutto mi ha lasciato il nome per poterla contattare ma non è mai stato possibile chiamarla.
Siccome non è la prima volta che vodafone fa offerte di retention non mantenendo le promesse fatte nemmeno a fronte di una mail di conferma metto tutti in guardia.
Un mio caro amico si è trovato con un n95 invisibile perchè no nreperibile nei giorni pattuiti e un contratto obbligato per 2 anni.
Se nel caso specifico veniste contattati da tale ”Luisa Diana” del comprensorio di Napoli ( la riconoscete subito, voce fastidiosissima e apparente quoziente intellettivo –>>0) mandatela pure a quel paese anche da parte mia.
Spero di aver fatto cosa gradita alla comunity.
Attilio350//dot//hotmail.it
NOTA
Gli operatori del 190 sono affidabili, quelli della retention pare li abbiano presi da un covo di idioti
————-Mail Di vodafone———
Gentile cliente,
di seguito Le vengono illustrate le offerte proposte telefonicamente relative al suo numero telefonico:
Tariffa speciale Gold per 12 mesi che consente di avere una tariffa promozionale,
valida per tutte la chiamate dirette verso rete fissa o mobile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 !
Costo al minuto pari a 12 cent con tariffazione al secondo.
Contributo mensile ZERO
SENZA Scatto alla risposta
Opzione Eurobonus per 12 mesi:
La promozione prevede l’erogazione di 1 euro (IVA inclusa) di ricarica gratuita ogni 30 minuti di traffico voce nazionale ricevuti nel mese solare da tutti i numeri.
N.B. Per conoscere i minuti accumulati puo’ contattare il numero gratuito 42208.
Promozione Raddoppia la ricarica:
La promozione “Raddoppia la Ricarica” consente di ricevere durante il periodo di validita’ (12 mesi dall’ attivazione) il raddoppio delle ricariche effettuate tramite qualunque canale.
Le ricariche ricevute non hanno nessuna scadenza, saranno tutte accumulate e potranno essere utilizzate come qualsiasi altra ricarica.
Sms 5 verso tutti:
questa promozione le consentira’ di inviare sms verso qualsiasi operatore al costo di 5 cent cadauno.
questa offerta personalizzata non e’ soggetta a vincoli temporali
e non e’ commerciabile.
La ringrazio e con l’occasione Le porgo distinti saluti.
Mmariaa
12 feb 2009 - 20:55 - #31In tutta onesta’ sa molto di bufala. Non tanto perche’ Vodafone non possa elargire bonus al cliente ma perche’ elargirli sottoforma di assegno non avrebbe alcun senso. Se fosse un buono ricarica o, in caso di abbonamento, un tot di rate gratis capirei. Non vedrei giustificati questi soldi nemmeno in modo retroattivo, ovvero come storno in caso di contratto, a meno che i loro contatori non fossero sballati da anni e avessero creato un danno di quasi 1000 euro a un cliente che mai s’era accorto di nulla. No, non ci azzecca proprio niente un assegno circolare, specie perche’ creerebbe un precedente pericoloso per Vodafone e presumibilmente sarebbe imputabile anche in sede legale. Inoltre, che garanzie avrebbero a dare soldi in cambio del mantenimento del contratto? E se una volta ricevuto l’assegno il beneficiario facesse comunque portabilita’? E non mi dite che per l’assegno c’e’ stata una qualche sorta di contratto a voce o scritto… sarebbe corruzione da parte di Vodafone, legalmente punibile :)