La nota è malinconicamente breve e concisa:
La rimodulazione delle tariffe dei piani prepagati non verrà resa operativa nella data fino ad ora indicata (1 agosto) e di conseguenza anche l’invio degli SMS informativi non verrà effettuato.
Dato che l’informazione sulla rimodulazione è stata resa nota ai dealer e si sta diffondendo sui forum, sarà necessario porre particolare attenzione nel gestire i clienti.”
In questo breve passaggio si capisce che la notizia aveva assunto ormai termini di ufficialità (perché già diramata alla rete di vendita), ma stesse conferme “indiziarie” c’erano pure dalle voci dell’area clienti su tre.it, che si erano modificate per l’occasione (da qualche ora appariva la specifica “mensile” sulla riga che parlava di Autoricarica, anche per i vecchi piani).
Le righe qui sopra si riallacciano a quelle dedicate alla gestione “della comunicazione”.
Gestione della comunicazione:
- Tutte le comunicazioni sono state impostate in modo da indicare che 3 sta ancora valutando se introdurre o meno delle variazioni e che in ogni caso informerà i clienti coinvolti nei tempi e nei modi previsti dalle normative vigenti.
- In nessun caso possiamo fornire delle anticipazioni, in quanto non sono concluse le valutazioni sui clienti (inteso come piani tariffari) che potrebbero subire le modifiche e di conseguenza non è possibile stabilire “se” e “quando” avverranno eventuali modifiche ai piani tariffari.
Insomma, rimodulazione sì, quando e come ancora è da capire.
Andrea si spinge nella valutazione di questo cambio di rotta, che deve trovarsi in un incontro; ne parla in questi termini: “H3G il giorno 20 giugno ha l’incontro con l’authority e deve dimostrare di essere una azienda ancora in start up altrimenti l’authority spingerà per l’abbattimento dei costi di interconnessione, vera manna dal cielo finora per il gestore cinese.”
(-Aggiungo io- Perché per ogni minuto 3 Italia incassa 18.76€cent + iva, come chiaramente riportato in un PDF ufficiale, valore di gran lunga maggiore rispetto agli altri tre concorrenti).
Sempre lui, tra le pagine del suo blog, (grazie ad un gancio) riesce a pubblicare anche la lista delle risposte-tipo che gli operatori del call center dovranno dare in merito a questo “fattaccio”.
Tutto questo tram-tram ha portato come risultato principale al raddoppio delle aste eBay che tentano di vendere (o svendere) moribonde SuperTua+.
Ora c’è da capire fino a quando il gioco sarà rinviato: certo è che se tutte le nuove offerte spingono alla ricarica mensile, è chiaro che tutto quel comparto di “vecchie” tariffe che non remunerano allo stesso modo, è destinato all’oblio.
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carmelo
05 giu 2007 - 08:17 - #1Credo si sia una scelta sensata…bene x la tre altrimenti poteva incominciare un esodo…vs altri gestori.
Chris
05 giu 2007 - 10:07 - #2Chi ha supertua+ con un bel credito non verrà danneggiato e in più se l’autoricarca sarà spendibile bimestralmente non cambierà + di tanto (in fondo x le chiamate saranno solo 3 cent in più tra scatto e minuto di conversazione)
BOSSMIRK
05 giu 2007 - 11:19 - #3QUELLO CHE VORRA’ FARE TRE E’ CONTRO LA LEGGE, PERCHE’ SE UN CLIENTE HA ACQUISTATO UN USIM CON DETERMINATE CONDIZIONI NON PUO’ AVERELE MODIFICATE NEL CORSO DEGLI ANNI, COME VODAFONE E’ STATA SUBITO RICHIAMATA DALL’AUTORITY DELLE COMUNI0AZIONI PER IL DECRETO BERSANI (AVENDO ANCHE UNA MULTA) ANCHE TRE L’AVRA’
IMPORTANTE
05 giu 2007 - 20:02 - #4La h3g deve stare molto attenta a ciò che fa!
Se molti suoi utenti (scontenti delle rimodulazioni) cambiano operatore, la h3g deve trasferire il credito che hanno accumulato, SUBENDO GRAVI PERDITE dato che la maggior parte delle sue entrate provengono dai costi di connessione!
Ecco come succede:
quando un numero h3g riceve una chiamata la h3g dà del credito all’utente (per incentivarlo a ricevere altre chiamate), lo fa perché lei riceve dei SOLDI dall’altro operatore!
Se però quest’utente cambia operatore la h3g deve trasferire tutto il credito accumulato PAGANDOLO al nuovo operatore, buttando via buona parte delle sue entrate!
Occhio quindi, abbiamo il coltello dalla parte del manico dato che siamo tanti e con un mare di credito!
Matt_88ts
05 giu 2007 - 20:13 - #5xke’ a me non e’ arrivato nessun sms della 3?? ho supertua+scegli3!!!!!
cmq avete visto ke nella pubblicita’ nuova della 3 non dicono il x sempre? si sono corretti…peccato!
prisco
05 giu 2007 - 23:37 - #6non migrare ma portarli davanti al giudice di pace e segnalare all’AGCOM, così a me rimborsano il credito residuo col disturbo e ci faccio l’utilitaria a mia moglie e in più si beccano la supermulta……
Chris
06 giu 2007 - 10:23 - #7Calmi calmi…. stamani mi è arrivata un email e…
“La rimodulazione tariffaria prevista per il 1 Agosto 2007, per i piani tariffari non piu’ sottoscrivibili è stata posticipata in data da definirsi.
Vi preciso che i Clienti impattati da tale rimodulazione il 22 Giugno 2007 non riceveranno piu’ alcun messaggio.”
QUESTA MATTINA ALLA MINI CONVENTION DI TRE , E’ STATA PRESA UFFICIALMENTE QUESTA DECISONE.
LA TRE FA RETROMARCIA .
PER IL MOMENTO , NON ASSISTEREMO A NESSUNA RIMODULAZIONE SELVAGGIA.
SUPERTUA + RIMANE CON LE STESSE CARATTERISTICHE CHE PREVEDE IL PIANO ORIGINALE-
NESSUN PIANO TARIFFARIO ESISTENTE , VERRA’ MODIFICATO.
Giusva Iannitelli
06 giu 2007 - 10:45 - #8In realtà è prima di “questa mattina”. Senza urlare (gergo per chi scrive in maiuscolo), bastava seguire gli aggiornamenti in homepage:
http://www.mobileblog.it/post/3136/3-italia-rinvia-le-rimodulazioni-ai-vecchi-clienti-per-ora
Ciao,
peppect84
06 giu 2007 - 11:19 - #9A data da definirsi. Questo non significa che ha abolito l’idea di rimodulare tali tariffe. Continuate a firmare petizioni on-line al seguente indirizzo.
http://www.petitiononline.com/rimotele/petition.html
perchè più siamo e meglio è!
Chris
06 giu 2007 - 14:14 - #10Vedi Giusva Iannitelli, nessuno qui sta urlando ho fatto prettamente un copia ed incolla di come ho ricevuto l’email, non si tratta di gergo o meno.
Inoltre, senza offesa, un pò più di umiltà e meno saccenza mentre scrivi post è decisamente gradita dato che scrivi “bastava seguire gli aggiornamenti in homepage”.
Non sai nei forum o nei newsgroup i messaggi che si ripetono.
Ciao
glorfindel
06 giu 2007 - 21:18 - #11Si però il maiuscolo equivale a urlare. Anche a me dà fastidio.
Giusva Iannitelli
06 giu 2007 - 21:31 - #12Chris, mi riferivo alla netiquette che solitamente si segue su internet: scrivere in maiuscolo significa proprio urlare.
Es. se scrivo “basta” non darò certo il peso di “BASTA”.
Non volevo essere saccente, non ho la posizione per farlo. Sì, scrivo in un blog che sarà sicuramente molto seguito, ma sono sempre un utente (attento, ma utente).
Il rimando all’homepage nasce semplicemente dal fatto che hai riportato una notizia già sviscerata in un articolo più recente.
Per entrare nel dettaglio della notizia, non bisogna cantare molta vittoria: dopo il 20 giugno si saprà abbastanza con chiarezza di che morte morirà quel piano tariffario.
Ciao,
Chris
07 giu 2007 - 09:15 - #13Giusva, ti chiedo dunque scusa per la mia mal interpretazione vedo che hai centrato a pieno quello che volevo dire, a differenza di glorfindel, che oltre a non aver capito getta inutilmente benzina sul fuoco.
Quindi, glor, non credo che al buon Giusva desse fastidio il “maiuscolo” ma semplicemente faceva una puntualizzazione che dapprima non avevo preso(e per questo mi son scusato).
Se a te invece da fastido che urlino, sono problemi tuoi (se vogliamo metterci su un tono arrogante, e da qui non risponderò + a nessuna provocazione).
Mi fermo qui in quanto, mi scuso per essere abbondantemente OT, quindi do atto a Giusva, sperando che la Supertua+ non venga rimodulata, (perlomeno per le ricarica) in quanto è vero che in italia ci si “ingegna” per non spendere (chi ha orecchi x intendere intenda) ma è anche vero che ci sono persone che usano il profilo tariffario in quanto conveniente in entrata.
Grazie ancora a Giusva x la risposta.
_emy
08 giu 2007 - 01:40 - #14Cmq se abbassano i costi di interconnessione la 3 dovrà per forza cambiare le tariffe… se no come farà a ‘girarci’ i 10 centesimi??
Giusva Iannitelli
08 giu 2007 - 08:24 - #15Se non erro doveva passare da 18 a 16 cent. In ogni caso avrebbero ancora un paio d’anni prima dell’effettivo allineamento con gli altri.
Ciao,
_emy
10 giu 2007 - 15:15 - #16Ho visto…
Mi chiedo però se quando questo allineamento ci sarà la 3 sarà costratta a cambiare le tariffe o meno…
_emy
10 giu 2007 - 15:15 - #17Ho visto…
Mi chiedo però se quando questo allineamento ci sarà la 3 sarà costratta a cambiare le tariffe o meno…
kidysy
16 giu 2007 - 11:14 - #18Codacons:14/05/2007
IL CODACONS: LE VARIAZIONI TARIFFARIE COMUNICATE VIA SMS SONO NULLE. L’AUTORITA’ PUNISCA I GESTORI TELEFONICI SCORRETTI
Il Codacons promuove l’intervento odierno dell’Antitrust in materia di telefonia mobile. “Bravo Catricalà a bacchettare i gestori telefonici, ma non basta prevedere la portabilità del proprio numero – afferma il Presidente Codacons, Carlo Rienzi – A nostro avviso le variazioni contrattuali comunicate via sms sono nulle. Di conseguenza l’Autorità non ha bisogno che le associazioni dei consumatori, attraverso lunghe cause, chiedano l’inibizione dei comportamenti scorretti, ma può e deve imporre alle aziende colpevoli l’inefficacia delle suddette variazioni, e quindi obbligarle ad applicare le precedenti tariffe fino a quando le modifiche non saranno comunicate a norma di legge. In caso contrario – conclude Rienzi – la stessa Antitrust parteciperebbe ad un abuso gravissimo che potrebbe addirittura assumere i connotati della truffa aggravata, vista la moltitudini di utenti coinvolti”.
kidysy
16 giu 2007 - 11:16 - #19IL CODACONS: LE VARIAZIONI TARIFFARIE COMUNICATE VIA SMS SONO NULLE. L’AUTORITA’ PUNISCA I GESTORI TELEFONICI SCORRETTI
Il Codacons promuove l’intervento odierno dell’Antitrust in materia di telefonia mobile. “Bravo Catricalà a bacchettare i gestori telefonici, ma non basta prevedere la portabilità del proprio numero – afferma il Presidente Codacons, Carlo Rienzi – A nostro avviso le variazioni contrattuali comunicate via sms sono nulle. Di conseguenza l’Autorità non ha bisogno che le associazioni dei consumatori, attraverso lunghe cause, chiedano l’inibizione dei comportamenti scorretti, ma può e deve imporre alle aziende colpevoli l’inefficacia delle suddette variazioni, e quindi obbligarle ad applicare le precedenti tariffe fino a quando le modifiche non saranno comunicate a norma di legge. In caso contrario – conclude Rienzi – la stessa Antitrust parteciperebbe ad un abuso gravissimo che potrebbe addirittura assumere i connotati della truffa aggravata, vista la moltitudini di utenti coinvolti”.
h3gcommerciale
22 giu 2007 - 08:21 - #20FUGGITE DA TRE
Sono stato fino a qualche tempo fà un commerciale Business di H3G per un Business Partner.
Faccio una premessa, per chi non lo sapesse oggi i contratti business vengono procacciati da agenzie esterne alle aziende di telecomunicazioni.
In TRE esiste l’anarchia ed è per questo motivo che contratti che non passano con un agenzia passano con un altra oppure “colleghi di altre agenzie” rubano contratti ad altre agenzie
Bisogna aver paura di persone che lavorano per la stessa azienda.
E’ vergonoso!!!!
Ho sempre sostenuto H3G ma questo episodio mi ha fatto prendere una decisione drastica.
Di seguito la mail che ho inviato al titolare dell’agenzia che si è appropriato del mio contratto.
A voi un giudizio:
Buongiorno, la mail che stà leggendo è in riferimento ad un evento accaduto all’interno della sua struttura.
Premetto che sono un consulente in Telecomuncazioni mobili da anni e che ne ho viste di tutti i colori.
Conosco tutte le realtà, e per questo rimango SCHIFATO ogni giorno.
Comunque vengo ai fatti, tempo fà mi sono recato da un azienda per la sottoscrizione di una RAM aziendale con H3G.
Questa RAM non è passata, ha trovato parere negativo in fase di attivazione più volte.
Recentemente vengo a sapere da fonti dirette e confermate che la PDA è passata sotto il vostro codice perchè un vostro agente si è recato presso l’azienda e ha trovato il modo di attivarlo.
Sicuramente in fase di trattativa il cliente ha menzionato di avere firmato una proposta di abbonamento con il sottoscritto e sicuramente avrà menzionato le mie credenziali.
Io non mi sono mai comportato da SCIACALLO, non ho mai SCIPPATO contratti a colleghi (nè della agenzia di cui ho fatto parte nè di altri)
La conclusione è stata essere stato screditato, non so come sia stato possibile far passare una PDA bocciata 3 volte comunque BRAVI.
Ma non posso seminare e far raccogliere a qualcun altro.
Non mi sono permesso di fare nomi perchè in assenza dei diretti interessati non è corretto.
I nomi posso farli nelle sedi opportune, tutto quello che dico è documentabile da PROVE.
La PDA che ho fatto sottoscrivere, FAX inviati al cliente e corrispondenza elettronica tra il sottoscritto ed esponenti di agenzie H3G e funzionari H3G fino ad arrivare alla direzione generale dei Business Partner passando per il capo dei capi.
L’amministratore di H3G V.N.
Pensavo che in H3G ci fosse gente che facesse la differenza, mi sbagliavo perchè ogni mondo è paese.
Le SIM le avete portate a casa a discapito di chi ha investito come me reputazione e soldi per il cliente e voi avente raccolto i frutti.
Mi auguro che questo sia un comportamento isolato del singolo agente e non una politica di agenzia.
Per ulteriori delucidazioni come ho detto prima nelle sedi opportune con le persone opportune ovvero:
Titolare di Agenzia
Agente che ha sottoscritto la PDA in questione
Il tutto a 6 occhi
Distinti Saluti
Ex Commerciale H3G