Mi è stato proposto tra i commenti dell’articolo che analizza le inefficienze (ormai conclamate) del gestore WIND in fatto di assistenza e cordialità verso la clientela, di estendere il raggio d’azione a tutte e quattro le compagnie. Lo faccio attraverso il sistema più diretto e che permette a tutti di dire la propria: i sondaggi. È chiaro che sarà sufficiente rispondere solo per i gestori che conoscete e -se volete- potrete elogiate o distruggete il tipo di servizio che avete ricevuto, attraverso il sistema dei commenti a pié pagina.
Dopo il salto trovate le quattro domande (per il gestore arancione riporto quello di ieri, se aveste già votato non sarà più possibile fornire preferenze per loro)!
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gaspare
13 set 2007 - 11:27 - #1sono tutti una manica di s****zi incompetenti e incapaci, quando non arroganti oltre il limite del fastidio
perchè gli operatori per risparmiare denaro riempiono un call center di disoccupati calabresi sfruttati come i clandestini che raccolgono pomodori e li piazzano a rispondere al telefono 8 ore al giorno con un foglietto di risposte standard sotto il naso
SIA BEN CHIARO:
non ce l’ho affatto con i calabresi, e mi spiace per loro se finiscono a lavorare lì - probabilmente sarebbe uguale se il call center fosse a Torino o a Bolzano
romapeppe
13 set 2007 - 12:06 - #2Che significa calabresi scusa?
Non è che ci lavorano solo loro.
Se un servizio è insufficiente è perchè la totalità o comunque la maggior parte dei dipendenti (chiunque essi siano e di ovunque essi siano) non svolge bene il proprio lavoro.
E il probabilmente levalo.Se non sanno fare il loro lavoro, non lo sapranno fare nè a Torino ne a Palermo.
gaspare
13 set 2007 - 12:32 - #3faccio pubblica ammenda; la concitazione del momento non mi ha fatto rileggere prima di postare
dunque correggo:
“tutti” va sostituito con “tutti coloro con i quali ho avuto a che fare in 12 anni”
ribadisco:
NON E’ UN FATTO PERSONALE NEI CONFRONTI DEI CALABRESI
infatti il più arrogante con cui ho avuto a che fare era romano, e secondo me se i suoi responsabili fossero venuti a conoscenza del suo comportamento l’avrebbero sospeso dal servizio e messo a lavare le scale
Pi
13 set 2007 - 12:40 - #4Se ci fai caso gli operatori della wind sono tutti siciliani. La maggior parti di Tim roma o sicilia. Può darsi che voda abbia i CC in calabria
gaspare
13 set 2007 - 13:03 - #5prima che il thread prenda una piega a sfondo etnico sarà meglio specificare:
le grandi compagnie sfruttano la situazione del sud italia a loro favore, reclutando per quattro soldi studenti e disoccupati (anche nullafacenti per scelta, per carità), e non dà alcun tipo di formazione - perchè costa
i buzzurri e i maleducati sono dappertutto, comunque, fateci caso:
dove storicamente stanno i call center delle maggiori multinazionali (Irlanda e India) è tutta un’altra musica - esperienza diretta.
forse è proprio l’Italia il vero terzo mondo
guardiamoci bene allo specchio prima di criticare gli stranieri
sTeNo
13 set 2007 - 14:27 - #6lo stato dovrebbe obbligarli a pubblicare dei dati riguardanti i loro centri di assistenza
tipo tempi medi di risposta, soddisfazione del cliente, efficienza etc etc
così quando uno usa TIM-VODA-WIND-3
sTeNo
13 set 2007 - 14:27 - #7lo stato dovrebbe obbligarli a pubblicare dei dati riguardanti i loro centri di assistenza
tipo tempi medi di risposta, soddisfazione del cliente, efficienza etc etc
così quando uno usa TIM-VODA-WIND-3 sa PERFETTAMENTE a cosa va in contro in caso di problemi.
sTeNo
13 set 2007 - 14:28 - #8(post 6 e questo da eliminare)
errore di battitura
mi scuso con gli admin
francesco26
13 set 2007 - 15:23 - #9Io con l’assistenza Vodafone mi sono trovato abbastanza bene. se seti che quello che ti parla non ha voglia di fare niente riaggancio e richiamo. Io per farmi rimbersare 25€ per un errore di tariffazione ho dovuto chiamere 5 volte perchè mi dicevano che ero nella lista e me lo avrebbero fatto ma non era vero perchè non mi rimborsavano e quando ho trovato qualcuno che voleva lavorare mi è arrivato.
andreaxxxxx
13 set 2007 - 16:07 - #10con tim quasi sempre sbattono il telefono in faccia.
con vodafone sanno darti info sulle promo ma appena chiedi altro non sanno che fare, e le attese sono sempre infinite.
con wind di solito mi risolvono sempre il problema, di solito sono competenti e l’attesa è breve. a volte si trovano incompetenti.
con 3 si paga caro e spesso non sono informati neppure sulle promo + banali.
noto un accanimento non giustificato verso il 155 che in questi ultimi anni è migliorato tantissimo sorpassando di molto tim, sui livelli di quello vodafone.
oreoreore
13 set 2007 - 18:13 - #11wind è scarsissimo, h3g è a pagamento,voto: 4 di fiducia.
per le altre due appena la sufficienza.
iry
13 set 2007 - 20:45 - #12la vodafone ha sempre fatto schifo io con la wind ho ha disposizione 4000 sms al mese sensa pagare il primo ma pagando solo 2 euro al mese, con la vodafone paga 6 euro al mese + il primo sms del giorno. vergognoso
iry
13 set 2007 - 20:47 - #13sono super d’accordo con andreaxxxxxx
MetaMorph
14 set 2007 - 10:44 - #14Premesso che il 190 lo chiamo piuttosto di rado (visto che esiste anche un sito Internet abbastanza organizzato), ho votato “discreta”. Chiami facendo specifiche domande (su questioni non riportate nel sito Vodafone), ti rispondono con adeguate risposte.
Però è vero che in determinate situazioni l’impressione è quella che ne sai più tu che chiami dell’operatore che dovrebbe risponderti, vedi risposta alla domanda: è possibile far “morire” la Infinity Messaggi lasciando meno di 6 euro sulla scheda? Mi è stato risposto solo che per rinnovarla avrei dovuto usare la carta servizi da 8 euro…
Statemi bene…
[4 iry] mi spieghi cosa c’entrano le promozioni, visto che si parla di assistenza…?
Florian
10 ott 2007 - 00:58 - #15Bene l’assistenza Wind, Vodafone è efficiente finchè si è clienti, quando sanno che stanno per perderti ti richiamano con arroganza.
TIM sono pessimi così come H3G.
Odio 3
19 mar 2008 - 14:20 - #16Il servizio clienti e l’assistenza 3..sono i peggiori sul mercato,
senza ombra di dubbio.Mentre ero all’estero mi e’ stato bloccato il telefono perche’ ero sotto di nove centesimi.
Appena rientrato in italia,ho effettuato una ricarica tramite terminale nel primo aeroporto utile,questo giovedi’ scorso,oggi e’mercoledi’ ed il mio telefono e’ ancora bloccato, nonostante i numerosi solleciti.Oltretutto il servizio clienti e’ a pagamento.Non ho parole.Appena possibile migrero’ su altro gestore.E’ giusto che tutti sappiano come trattano i clienti a ‘pesci’ in faccia.
Andrea