3 Italia: scacco matto per gli "autoricatori folli" (aggiornato)

pubblicato: giovedì 04 ottobre 2007 da Giusva Iannitelli in: Brevi Tre - H3G Rimodulazioni

Tre Italia - H3G Preambolo: “autoricatori folli” è solo un termine provocatorio, nulla di offensivo.

Nel corso di quest’anno 3 Italia è già intervenuta pesantemente nella strutturazione della propria offerta tariffaria, come già ben sapete tutti.
Da questa mattina è stata introdotta un’ulteriore modifica, impercettibile ai più, che però si sta trasformando in una rivolta popolare in tutti i forum internet di telefonia.
Io stesso sto ricevendo un numero impressionante di contatti che bene o male si ripete e che mi spiega in breve cosa sta succedendo, farcito da esternazioni di ogni genere (in tal senso, chiedo venia se non risponderò a tutti).

Nella sostanza da questa mattina 3 Italia ha tolto tutto il credito accumulato a suon di autoricariche nel corso del 2006 (quando le condizioni erano chiare e precise: “ciò che ricevi si trasforma in credito, niente di più niente di meno”) e lo ha trasformato in bonus a scadenza fissata al 31 dicembre 2007.
Sta in queste ore procedendo all’invio di comunicazione via SMS, che però viola il codice di consumo che richiede 30 giorni di preavviso e che quindi la porterà ad essere sanzionata in caso di ricorsi.
È stato attivato anche un numero dedicato, utile per spiegare ai clienti cosa sta succedendo, il 4940, che però al momento risulta ancora inaccessibile.

Questo tipo di ulteriore modifica intaccherà -per essere schietti- solo quelli che hanno stoccato lautissime quantità di bonus (cifre a tre e quattro zeri) nel corso dell’anno 2006 (dico “laute” perché altrimenti nel corso dei primi 10 mesi dell’anno sarebbe stato auspicabile finirle) e che prevedevano di chiamare gratis per tanto tempo ancora. È chiaro che il gestore ha deciso di perdere tutti questi clienti, con relativa pubblicità negativa verso amici e parenti, ma immagino che a conti fatti ora come ora non siano più un guadagno, quanto più un peso (niente ricariche acquistate = niente nuovi introiti), mentre i migliaia di euro guadagnati in interconnessioni e non sfruttati saranno fagocitati in un sol colpo.
Dal lato cliente, oltre alla rabbia, resta però un dubbio: a che conseguenze porterebbe avanzare ricorso con il rischio di vedersi accusare di uso non fisiologico del servizio, con tutte le limitazioni del caso scritte nelle Condizioni generali di Servizio? Anche perché, tranne che uno non abbia un numero da Radio, ricevere per giorni blocchi di migliaia di SMS -come accadeva all’epoca delle TuttoRelax di TIM- è difficile da spiegazione.

Vi fornirò ulteriori aggiornamenti appena possibile.
UPD: la risposta del gestore al numero dedicato la trovate qui.

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16 commenti

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Commenti dei lettori

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Andrea - VillaSpada
04 ott 2007 - 12:29 - #1

1 punto

effettuate tutti la portabilità su un nuovo operatore… grazie al decreto bersani il traffico ve lo devono trasferire al nuovo operatore… dopodichè, se amate proprio la 3 e volete tornarci, rieffettuate una nuova portabilità e quei soldi non ve li tocca + nessuno… unica pecca: la perdita di eventuali tariffe vantaggiose, ma con crediti a 3 zeri non credo che il problema preferirei perdere una buona tariffa!!! :-D
fedeprovenza
04 ott 2007 - 12:51 - #2

1 punto

rimane da capire quali utenti subiranno la ‘mannaia’ di 3. Sopra i 3 zeri di autoricarica? Anche qui mistero
Mastro Ciso
04 ott 2007 - 13:03 - #3

-1 punto

Volevo segnalare ai moderatori qualche succosa news su Vodafone:
http://www.de-side.com/blogs/index.php?blog=3&title=title_1&more=1&c=1&tb=1&pb=1
Se siete interessati attingete pure, oppure cancellate pure questo intervento :)
Volpino
04 ott 2007 - 13:22 - #4

0 punti

a me sembra spam…
Friz80
04 ott 2007 - 13:40 - #5

0 punti

Finalmente anche 3 si è svegliata!
Che li disattivi tutti senza lasciargli il credito quei maledetti ricaricatori! E magari faccia un cambio piano forzato come ha fatto Vodafone che ha migrato da un giorno all’altro i ricaricatori verso la Anytime!
nicox1984
04 ott 2007 - 13:41 - #6

1 punto

Volevo ribattere a quanto detto dall’autore dell’articolo alla frase:

‘porterebbe avanzare ricorso con il rischio di vedersi accusare di uso non fisiologico del servizio, con tutte le limitazioni del caso scritte nelle Condizioni generali di Servizio? ‘

H3g NON può, e dico NON può, accusarci di nessun uso NON fisiologico del servizio. Il motivo risiede nel fatto che il LIMITE imposto per l’autoricarica MENSILE entrante da st+ 2007 è di ben 5000€(!!!)…e quindi secondo h3g tutte le chiamate/sms/mms/videochiamate effettuate fino ad un massimo di 5000€ E’ UN USO FISIOLOGICO…

Questo in risposta al fatto che sulla carta dei servizi 3 NON si parla in nessun modo di limiti di traffico…ma solo di ABUSO, NON riscontrabile fino alla somma di 5000€.
Mastro Ciso
04 ott 2007 - 13:58 - #7

0 punti

@volpino: il blog è il mio, ma non sto’ vendendo telefoni o medicine per l’impotenza. Davo un’informazione a chi pensavo fosse interessato.
Se non siete interessati cancellate pure.
Giusva Iannitelli
04 ott 2007 - 14:04 - #8

2 punti

nicox1984, in questo hai pienamente ragione (il limite di 5000€ è assolutamente assurdo), però loro possono avanzare i problemi di fisiologicità.
Alcuni utenti hanno ricevuto anche 60mila SMS al giorno da un’unico numero per diversi giorni, è difficile da spiegare (almeno ai miei occhi), no?

Questo non toglie che la mossa del gestore è comunque non legale. Il tanto acclamato codice di consumo non è stato rispettato.
Ciao,
Giusva Iannitelli
04 ott 2007 - 14:06 - #9

2 punti

Mastro Ciso non preoccuparti, semmai vuoi fare segnalazioni comunque usa la mail o il form apposito (la mia personale è nella pagina Contatti).
Le news che ho visto bene o male le ho già pubblicate. Grazie comunque :)

Ciao!
nicox1984
04 ott 2007 - 14:13 - #10

0 punti

Giusva Iannitelli, anche tu hai perfettamente ragione: chi ha ricevuto 60mila sms al giorno effettivamente non ha giustificazione, ma il 99% degli utenti…non è mai andato oltre i 5000€ di autoricarica mensile…

Quindi il 99€ degli utenti è perfettamente in regola con l’uso fisiologico del proprio terminale.

A questo si aggiunge anche il fatto che SI TRATTA DI UN MODIFICA…ovvero DI UNA RIMODULAZIONE…e non come dicono al 4940 di un adeguamento al decreto bersani.

Stavolta TUTTE le leggi sono a nostro favore…e stavolta forse è la volta buona per portare 3 al fallimento…
Mattew90
04 ott 2007 - 14:23 - #11

0 punti

Fallisce H3G e poi ciao ciao al credito.
Come gooooodooooo!
Nicor
04 ott 2007 - 14:28 - #12

1 punto

Un giornalista che intitola “Scacco matto…” non mi sembra che stia tenendo molto in considerazione l’ILLEGALITA’ della faccenda. Un uso FISIOLOGICO mi sebra una pezza d’appoggio piuttosto vaga per discutere. Chi ha ricato non avrà alcun problema a rivendicare i suoi diritti all’AGCOM. Le normative (varie e non solo il codice del consumo) sono molto chiare in questo senso.
Mi sarei aspettato più imparzialità da un blog di questa fama. Dove sta l’indignazione? Dove sta lo scandalo che hai acclamato 8 mesi fa quando parlavi dei ricaricatori folli? Adesso non sarebbe forse ora di dare ragione a quelli che dicevano “siamo nel far west e sono le compagnie che con mosse scorrette ci portano a questo”. La 3 fa la vittima eppure non parla di quei milioni incassati grazie ai ricaricatori.
E tu non parli di una strategia di 3 fatta di mosse scorrette contando sul fatto che l’italiano medio è pigro e non farà assolutamente nulla? Non è successa la stessa cosa con le disattivazioni: migliaia di schede disattivate in un giorno ed una manciata di cause aperte con il risultato di svariati milioni di credito recuperati e solo qualche migliaio di euro da restituire ai più cocciuti.
Succederà la stessa cosa con questa situazione… ma è una ingiustizia, NON UNO SCACCO MATTO!
Giusva Iannitelli
04 ott 2007 - 15:08 - #13

2 punti

Nicor io ti do pienamente ragione. Il titolo prevede una parte iniziale e un due punti: quel “scacco matto” è -per come riportato- il punto di vista del gestore, infatti questa è la mossa finale che ha bruciato ogni tipo di stoccaggio creato nel corso dei mesi/anni. Da qui il titolo del post.

Tra le righe non mi sembra di aver perorato la loro causa, anzi: ho segnalato che è completamente fuori legge, che ne risponderanno e perderanno ogni causa imbastita al Corecom e/o Giudice di Pace senza alcun dubbio.
Anche l’esempio che tu hai riportato, è stato da me segnalato. Io sono comunque disponibile al confronto con tutti (e anche a correggere eventuali sbagli, primo tra tutti è stato quello di definire in certo modo alcuni utenti mobili in passato).

Concludo ripetendoti che “scacco matto” non è il mio punto di vista (ironico), ma il loro, perché una mossa simile che chiude la questione delle autoricariche è come la fine di una partita a scacchi.
Spero di averti chiarito la cosa.
Ciao,
xplit
04 ott 2007 - 17:48 - #14

0 punti

anche se fosse un adeguamento al decreto bersani doveva essere fatto entro 30 giorni dalla pubblicazione del medesimo e non poteva essere retroattivo! ma la 3 che ci azzera i crediti del 2006 dara’ indietro i soldi delle interconnessioni? perche’ se io mi autoricaricavo la 3 incassava quasi il doppio!
qwerty_
04 ott 2007 - 23:26 - #15

0 punti

c’è da dire solo una cosa: RIMODULAZIONE RETROATTIVA = ILLEGALE

è piuttosto semplice, Tre non può farla
Francescox2
05 ott 2007 - 23:55 - #16

0 punti

RAGAZZI FUORI I C0GLI0NI E DENUNCIATE!!!!