Qualche giorno fa erano stati resi noti alcuni commi che andavano a rendere più specifiche alcune limitazioni d’uso per i nuovi clienti 3 Italia dal prossimo 1 dicembre.
Ho aspettato qualche giorno per vedere se la polemica potesse uscire dalla blogosfera, per approdare agli organi mainstream, ma al momento è stata snobbata. In sostanza, una nota del gestore cinese spiega quali saranno le nuove limitazioni d’uso che faranno incorrere ad una verifica e, in caso d’abuso, ad una presa di posizione nei confronti dell’utente.
Nel dettaglio:
- il traffico (voce/sms) mensile complessivo verso un singolo operatore “non 3″ dovrà essere inferiore al 60% del traffico totale uscente;
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese dovrà essere superiore al 5% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese.
Se la prima norma sembra quantomeno allineata alla concorrenza (che più o meno valuta statisticamente le direttrici preferenziali di un utente) è la seconda a stupire: dal 1/12/07 per non incorrere in controllo -e possibile limitazione- della linea da parte dell’operatore, sarà necessario ricevere di più piuttosto che chiamare. In linea teorica, se nell’arco del mese ho effettuato 100 minuti di chiamate (1h e 40min), per stare tranquillo dovrei riceverne almeno 105 (1h e 45min).
La nota prosegue dicendo che se anche uno solo di questi due parametri non dovesse esser rispettato, il gestore si prenderebbe il diritto di valutare un eventuale uso scorretto dell’utenza, applicando come limitazioni:
- tariffa base del proprio piano telefonico, per i ricaricabili
- TuaNove per gli abbonamenti
Questa operazione dimostra come ai gestori interessino più le chiamate ricevute (pagate lautamente a 3 Italia dalla concorrenza) che non quelle effettuate.
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Alebusin
26 nov 2007 - 12:48 - #1Ma davvero e legale pretendere questa cosa del 5% in più per le chiamate ricevute!?
Inizialmente pensavo proprio ad un errore di scrittura.
Fallen Angel
26 nov 2007 - 13:01 - #2Veramente da quel che capisco leggendo il testo in caso ricevessi 100 minuti di chiamate dovrei effettuarne almeno 5 o più.
“Superiore al 5%” vuol dire che deve essere più del 5% del totale non almeno il 5% in più del totale…
Certo resta pur sempre una condizione scandalosa visto che è una clausola indipendente dalla mia volontà per cui chiaramente vessatoria.
Però in questi termini è sicuramente più facile da rispettare che come da voi descritta…
redbeer
26 nov 2007 - 13:07 - #3Un altro ottimo motivo per non abbonarsi a questa società di pagliacci!
^ReDBulL^
26 nov 2007 - 13:10 - #4Stavolta Tre mi delude pesantemente….colpo bassissimo e sporco…
Giusva Iannitelli
26 nov 2007 - 13:11 - #5Legale o no c’ho pensato: non è messo nella carta servizi, ma in un foglio a parte, che sarà -io credo- fatto firmare insieme al contratto. Questo dovrebbe spegnere ogni dubbio su eventuale “vessatorietà”.
In effetti ogni azienda può far quel che vuole, infondo non dicono “ti chiudiamo la linea o ti cambiamo il piano”, ma semplicemente danno un occhio a eventuale presenza d’abusi… anche se, questa storia del 5% è -se non erro- nuova nel panorama nazionale.
Ciao,
glorfindel
26 nov 2007 - 16:21 - #6Giusva ha ragione Fallen Angel. Superiore AL 5% vuol dire che se faccio 100 min di chiamate devo ricevere almeno 5 min.
Se fosse stato scritto “superiore DI 5 punti percentuali” allora significherebbe che a fronte di 100 min in uscita ne devono corrispondere 105 in entrata.
^ReDBulL^
26 nov 2007 - 16:45 - #7Effettivamente si…Fallen Angel potrebbe non avere tutti i torti…così già la cosa si rimodula…ma resta comunque un brutto gesto di sfiducia nei confronti degli utenti…
francesco26
26 nov 2007 - 17:58 - #8Per fortuna che non ho Tre xkè io faccio molti minuti di chiamate ma di ricevute quanfo è un minuto al mese è gia tanto!!!
zaxhey
26 nov 2007 - 19:51 - #9Questi gialli devono fallire… Sono un cliente rimodulato e molto incazzato… Spero nel fallimento e nel passaggio a nuovo gestore con il credito che non sono riusciti a rubarmi… INACCETTABILE… Sono sempre quelli di piazza Tien an Men…
Giusva Iannitelli
26 nov 2007 - 21:49 - #10In effetti è un po’ all’interpretazione. In realtà, tutti coloro che ne hanno parlato hanno usato i miei stessi termini, c’è da capire come intendere quella frase.
Considerando la storia “se ne faccio 100 devo riceverne almeno 5″, anche considerandola valida, che senso avrebbe? Nel senso, che senso avrebbe metterla come limitazione?!
Ciao,
veditu
26 nov 2007 - 22:41 - #11Giusva, IMHO ha ragione Fallen Angel.
La ratio della norma è presto spiegata: viene introdotta per impedire i travasi di credito.
I modi sono due: bloccare la direttrice (prima condizione) e mettere i bastoni tra le ruote a chi travasa (seconda condizione).
A mio avviso è una modifica vessatoria.
Giusva Iannitelli
26 nov 2007 - 22:57 - #12Ammesso e non concesso, se loro te lo mettono in un altro foglio (come fanno) e te lo fanno firmare a parte si “salvano” da ogni tipo di ritorsione. Sbaglio?
veditu
27 nov 2007 - 21:09 - #13Bisogna comprendere se questa clausola comporta un significativo squilibrio tra la posizione del cliente e quella del gestore.
H3G dice che attiverà la tariffa punitiva dopo avere verificato se c’è stato effettivamente un abuso…
Messa così non credo sia una condizione vessatoria.
khome
03 dic 2007 - 13:09 - #14Che schifo 3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3 Non può trattare gli utenti così male.
omy17to
07 dic 2007 - 21:29 - #15questa cazz**a 3 se la poteve risparmiare…x fortuna è solo x i nuovi utenti
packo72
08 dic 2007 - 12:26 - #16In questo blog ho spesso difeso la Tre con il motto >, qualcuno se lo ricorderà; ma ora la H3G ha commesso uan grave mancanza, leggete la mia mail girata al servizio clienti ed all’amm. delegato:
Il sottoscritto XXXXX XXXX titolare del n° telefonico 320 xxxxxx con codice cliente n° xytrg4 , vi conferma l’assoluta certezza a voler disdire il contratto sottoscritto con la vostra azienda per vostre gravi inadempienze.
Nella data 06 12 2007 ore 12 :15 vengo contattato dal vostro call center (Sig.ra Emanuela) la quale offre, a fronte della mia rinuncia alla disdetta, le seguenti condizioni:
Passaggio al piano Zero 7 senza nessun costo di attivazione
Annullamento della tassa di concessione governativa fino al 2020
Bonus di 30€ per i primi 6 mesi sul canone mensile Zero 7
Possibilità di andare in un qualunque centro 3 e cambiare telefono cellulare restituendo il vecchio ( pagando solo eventuale differenza qualora fosse prevista)
In data 07 12 2007 vado presso il centro 3 di Aversa (Ce) in Via Diaz,126 e la commessa del negozio parlando con un responsabile della Tre al telefono le dice che:
Purtroppo l’offerta fatta dalla Sig.ra Emanuela non è più valida da tempo, per tanto non possono darmi il telefono
Non è possibile il passaggio al piano Zero 7, perché è tutto bloccato ai terminali
L’unica cosa che vedono a video è il bonus di 30€
Che avrei dovuto inviare una mail al servizio clienti della Tre per riessere contattato e che avrebbero fatto un’offerta molto più vantaggiosa per scusarsi di quanto successo.
Il comportamento assunto dalla vostra società è a dir poco SCHIFOSO.
In quanto a serietà siete sotto lo zero.
Vi informo che proprio oggi ho provveduto a bloccare al n° verde della società CartaSi la mia carta di credito; in tal modo sarete impossibilitati a prelevare dalla carta sia l’ultima bolletta del 15 12 2007 che la penale che avrei dovuto versare per il recesso anticipato.
Questo è quanto si merita una società di basso livello come la vostra.
Nel frattempo ho anche provveduto a girare la mail al vostro amm. delegato Vincenzo Novari (recapitato su internet da un forum) per informare quanto sia stata scorretta l’azienda H3G in questa occasione.
Ho girato la stessa mail al Consiglio Nazionale dei Consumatori, Codacons e AltroConsumo per informarli dell’assurda situazione.
Vi ricordo che dal 15 12 2007 ritengo cessato il contratto di telefonia con la H3G, come da voi indicato nelle mail che ho ricevuto (30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata).
Ecco quanto, naturalmente ho nascosto i miei dati in questa pubblicazione.
Meditate gente, meditate.