Nell’ultimo periodo Tim sta tempestando di messaggi i propri clienti proponendo delle promo particolari, che non rientrano nell’offerta commerciale disponibile per tutti. A dire il vero tali promozioni ad personam sono poi più diffuse di quanto si possa immaginare: provate a vedere quanti vostri conoscenti clienti Tim hanno ricevuto almeno una volta il messaggio per la Maxxi Alice Week CRM!
Per poter aderire a tali promozioni si può rispondere ai messaggi, cliccare sui link che i messaggi stessi contengono oppure collegarsi al sito tim.it ed effettuare il login con i propri dati.
Per fare un po’ di chiarezza vi forniamo le caratteristiche delle promo più diffuse:
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frollina
27 giu 2008 - 13:30 - #1A mia cugina mandano spesso la promo x parlare 1 mese gratis o su fisso o su Tim. Il mese scorso x soli 3 euro ha parlato 30 gg gratis su fisso… a me mai niente invece :-(
Luca Santillo
01 lug 2008 - 05:17 - #2A fine marzo con TIM passo da tariffa “Unica” di allora a tariffa “Easy” (non quella NEW di questi giorni, che costa semplicemente di ù, assurdo).
Nello scegliere il cambio di piano, scelgo contestualmente l’opzione Maxxi Duetto (solo scatto alla risposta e nessun altro costo verso un solo numero fisso).
Pochi giorni fa vedo dal mio profilo Tim su web che l’opzione Duetto è in scadenza il giorno 8/7, ma io di scadenza non sapevo nulla! Mi è stata venduta come opzione insieme al piano tariffario, il quale di per sè non scade affatto.
Ho telefonato due volta al 119. La prima volta mi dicono: “Sì dovrebbe concludersi, ma se vuole può mandare un fax di reclamo all’800/600119″.
La seconda volta un diverso operatore mi dice: “Può darsi che debbano indicare una data per l’opzione, ma che venga automaticamente rinnovata a data successiva nel periodo di scadenza, per motivi tecnici. Altrimenti, dopo la data segnalata potrà segnalare la cosa tramite sito Tim / Area =
119″ (poichè gli operatori dal 119 al telefono non potrebbero operare correzioni in tal senso, mentre quelli che ricevono mail dal sito sì…).
Ora che dovrei fare? Mano un fax? Attendo la fatidica data? Voi che fareste? Insomma, ’sta Tim…