A volte capita di entrare in un negozio di telefonia mobile e leggere cartelli che avvisano della disponibilità di grandi servizi che, per chi sa usare un cellulare, sono del tutto inutili. Frutti di commercianti che vivono il loro momento sentendosi affaristi brillanti e immaginando aumenti vertiginosi del fatturato, non fanno altro che strappare il sorriso ai clienti più esperti.
Ne è l’esempio questo cartello apparso in uno dei supermercati americani della catena Best Buy che offre l’assistenza per effettuare l’associazione bluetooth tra il cellulare e l’auricolare per 9,99$, circa 6 €, con tanto di test e demo. Sono sicuro che sarà capitato anche a voi incontrare avvisi del genere. Raccontateceli scrivendoli nei commenti.
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daffy
19 lug 2008 - 10:39 - #1tacci loro che furto! :D
uncool86
19 lug 2008 - 10:59 - #2si, io ricordo che in un negozio volevano 15 euro per configurare i cellulari per mms/wap! con tanto di cartello!
ragugo
19 lug 2008 - 12:14 - #3Perchè sarebbe una ladrata pagare per ottenere un servizio?
Se il know-how non si pagasse allora tutti dovrebbero lavorare a gratis! (perchè ora il pairing deve essere gratis, poi magari il reset e il recupero e così via…)
Se una persona non sa fare il pairing o trova un amico che glielo fa gratis oppure paga un misera cifra di 6 euro.
Non penso che il negoziante si senta affartista brillante o aumenti il fatturato; da 9.99 dollari togliete tasse, spese varie, dipendente che fa l’operazione…vedrete che quel che rimane è pochissimo, giusto il “disturbo”.
Ragionare come Kiro corrisponde a chi non ha mai lavorato e presume che piccoli servizi debbano essere gratuiti… ma perchè?
Secondo voi in linea generale una prestazione (a prescindere dalla difficoltà che è sempre soggettiva) deve essere pagata?
Secondo voi perchè il negozio doveva fare il pairing gratis? (magari lo potrebbe fare come cortesia per i clienti di un cellulare…ma quello è un’altro discorso).
DjDeltaForce7
19 lug 2008 - 12:16 - #4e vero pure a me è capitato a 10 euro per configurare il cellulare, il negoziante ha avuto la scusante di dirmi che gli rompevano tutti le scatole per settargli il cellulare di continuo (che prim faceva gratis) e la messo apposta per far desistere i clienti….. mah che posso dirvi, io mi sono messo a ridere ^_^
DjDeltaForce7
19 lug 2008 - 12:20 - #5“ragugo” secondo me “è gratis” se poi non te lo vuole fare ti può benissimo dire “esiste il libretto di istruzioni…
Caligola
19 lug 2008 - 12:46 - #6@rarugo:
Sei tu che dai l’impressione di non aver mai lavorato :P Perchè 6€ non sono una “misera cifra”, specie per questo genere di “servizi”.
Il punto non è che un servizio non debba essere retribuito, ma è che un servizio di QUESTO GENERE può essere fatto benissimo dalla persona di per sè, con una MINIMA consultazione di manuali, tutto GRATUITO (o incluso nel cellulare/auricolare comprato).
C’è poco da dire, tra tasse e tutto, al supermercato andrebbero MINIMO 4€ di quei 6. 4€ per schiacciare due tasti su un cellulare sono troppi. Inoltre devi ragionare in $. La cosa è ben diversa: 7-8 dollari per un americano medio per un servizio del genere sono un furto.
Di sicuro poi tutto questo non andrebbe pubblicizzato con cartelloni enormi, come se fosse un servizio fantasmagorico!
Spesso i cartelloni servono a far credere agli ingenui che quel servizio convenga, quando non è certo così.
mysterbalfys
19 lug 2008 - 13:50 - #7Sono d’accordo con chi fa pagare, se non vuoi pagare puoi sempre fartelo da solo. Se poi qualcuno te lo vuol fare gratis, buon per te…
messmaker
19 lug 2008 - 13:52 - #8Sono d’accordo con Ragugo. Anche a me è capitato di vedere cartelli del genere, in negozi monomarca di un paio di operatori. Un’operazione di configurazione del terminale è da considerare una vera e propria operazione di assistenza, ed è giusto che vada retribuita (se chi assiste lo ritiene opportuno).
E’ come quando bisogna pitturare in casa, c’è chi lo sa fare e ha voglia di farlo e c’è chi preferisce farselo fare da qualcun altro, benché si possa imparare a fare con poco sforzo e qualche esperienza.
ragugo
19 lug 2008 - 13:55 - #9@ Caligola
Ma per caso obbligano i clienti ad usufruire di questo servizio?
Questo cartello avvisa solamente che è disponibile, mi pare risibile il fatto che tu faccia notare che questo genere di operazione può essere fatto da una persona consultando il manuale… è mai stato affermato il contrario? Ma hai mai trovato degli “impediti tecnologici” in cui anche solo leggere le istruzioni del ventilatore risultano troppo complesse? Bhè dei 4 eurini (che tu presupponi) rimangano al negoziante non è solo schiacciando 2 pulsanti ma verificano che tutti sia funzionante e dimostrano al cliente come usarlo.
A me non pare un furto ma il giusto compenso al know-how.
MarcoZZio
19 lug 2008 - 14:45 - #10Quoto ragugo…
se sei capace a piastrellarti da solo il bagno bene, altrimenti chiami chi lo sa fare e lo paghi.
Nel mondo hitech è lo stesso!
Caligola
19 lug 2008 - 16:07 - #11@rarugo:
sono opinioni differenti. personalmente trovo che comunque se ne approfittino troppo…non dico non debba essere retribuito, ma 9.99 euro sono troppi!!! Poi pubblicizzarlo non ha senso…è logico che gli “impediti” possono trovarlo utile, però bisognerebbe comunque non approfittarsi di questa gente che magari solo perchè non se ne intende paga…un prezzo più accettabile sarebbe stata una cifra simbolica di 4.99 dollari o giù di l’…poi se lo pubblicizzano così una cifra che valga la pena di pubblicizzare così sarebbe 1 dollaro…non certo 10.
MrPatol
20 lug 2008 - 06:05 - #12naahh….errori di marketing: se il negoziante alzasse il prezzo di 6 euro a tutti i cellulari che vende si ripagherebbe il servizio di configurazione a chiunque glie lo chiede “senza sembrare di chiedere l’elemosina” e l’utente sarebbe felice e contento.
Ritengo che questo genere di servizi sono da dare all’inclusive nei prezzi dei cellulari, le istruzioni allegate spesso sono di difficile comprensione anche per gli esperti.
ellois
20 lug 2008 - 13:37 - #13aiuto un mio amico in negozio di telefonia da anni, e posso dirvi che quel cartello è un tentativo brillante di togliersi gli spacca maroni dal negozio,
come le vecchie che vengono col cordless a farsi cancellare i messaggi in segreteria,
noi non ripariamo computer, ma abbiamo dovuto mettere il cartello configurazioni e riparazioni a 50€ al giorno, e giuro che qualcuno pretende cmq il servizio.
Certamente se è nostro cliente, esce dal negozio con il telefono configurato (tranne quelli che tornano tre volte per cambiare suoneria),
ma abbiamo la fila di persone che comprano il telefono al supermercato e poi vengono qui pretendendo assistenza.
potrei andare avanti per ore a illustrarci l’elenco dei “clieni strambi” (ad alcuni facciamo un disegno su paint che li rappresenta come ricordo)