Grandi novità verranno introdotte entro la fine del mese di giugno nel campo delle mnp dopo la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale della Delibera 78/08/CIR dell’Agcom, “Norme riguardanti la portabilità del numero mobile”: sei sono i mesi di tempo concessi agli operatori per adeguare le proprie procedure. Tale deliberà avrà conseguenze molto importanti relativamente ai seguenti aspetti:

• il tempo massimo concesso per il completamento della pratica diventerà di tre giorni lavorativi; tutte le richieste verranno inoltrate entro le ore 19:00; la validazione da parte dell’operatore cedente avviene entro le 10:00 del giorno successivo; la portabilità deve concludersi entro i successivi 2 giorni lavorativi;
• la procedura di portabilità diventa gratuita, per gli utenti ma anche per i gestori;
• gli operatori sono tenuti ad aumentare la propria capacità di evasione giornaliera degli ordinativi (stabilita in 12.000 pratiche/giorno per Tim e Vodafone, 9000 per Wind e H3g, 500 per gli operatori virtuali) in base alle richieste di mercato; tale provvedimento deve essere attuato se viene raggiunto in media l’80% della propria capacità giornaliera;
• gli operatori cedenti non potranno richiedere l’interruzione della pratica se non per motivazioni ben precise (elencate nell’articolo 5): non saranno più possibili offerte di retention.

Continua a leggere: Delibera Agcom: rivoluzione per le portabilità

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Sembra che la prima ondata di rimodulazioni di Tim stia per completarsi con i seguenti risultati:

• eliminazione del meccanismo di autoricarica per alcuni piani (autoricarica190, unica new…);
• Tim Base new;
• rimodulazione Maxxi Day Parole, Maxxi Ricarica 10 e 30, Maxxi Tim Casa;
• eliminazione di Maxxi Day Parole 1, 3 giorni, Maxxi Day Messaggi 1, 3 giorni, Maxxi Day Parole e Messaggi 1, 3, 10 giorni, 1×100 sms, mms, videochiamate, messaggi e videochiamate, opzione TIMtribù 1 e 5 Eurocent, Maxxi Ricarica Parole Weekend.

In attesa dei prospettati cambiamenti alla Tim Tribù a vitamine e nella speranza che tutte le altre voci che circolano sui forum non siano confermate vi chiediamo:

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C’è chi fa portabilità non per problemi sorti con il gestore o per -meglio ancora- aver scoperto tariffe più competitive su altri lidi, ma lo fa per il semplice vezzo di vedersi fare una retention di tutto rispetto che in momenti non sospetti non si sarebbero mai sognati di farvi.
Per chi non sapesse di cosa parlo, la retention è la famosa “contro-offerta” che il gestore che state abbandonando vi fa per farvi desistere. Ci sono alcuni casi in cui non si riceve chiamata, altri in cui si riesce ad ottenere tariffe scontate (5 o 7 €cent/min, sms gratis, traffico omaggio, ecc.) e anche offerte non in vendita (come la TIM 1000 minuti).

Andrea mi segnala che per Vodafone il cliente può valere anche denaro sonante. É sicuramente il caso di un altospedente di un certo livello (quindi credo sia inutile provare a chiederlo) che, neanche tanto per provocazione, al rifiuto di rimanere con il gestore dopo piogge di bonus e tariffe scontate, ha detto qualcosa tipo “pagatemi se mi volete ancora come cliente”. Detto-fatto: l’offerta si è tramutata in un assegno circolare da 960€.
Eludendo lo stupore iniziale, questo lascia intendere quanto un cliente possa valere rispetto ad un altro; un altro livello di “marketing”, rispetto alle proposte che in passato erano di comprare un nuovo numero e passare quello.

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