Dopo le novità introdotte a partire dallo scorso 25 maggio per chiamate e messaggi, passiamo in rassegna le principali innovazioni che andranno a riguardare le opzioni Wind dall’inizio di giugno. Se per l’opzione Noi 2 Big si tratta di una modifica del meccanismo di base, per la Noi Tutti si tratta di un arricchimento dell’offerta.
La Noi 2 Big passerà da una formula mensile, con durata di 30 giorni, ad una settimanale, mantenendo all’incirca il costo e i minuti a disposizione nell’arco del mese. L’opzione in vigore dal 3 giugno avrà settimanalmente un canone di 1 € e un bundle a disposizione verso il numero amico di 250 minuti. Il costo di attivazione dell’opzione sarà di 7 € e sarà gratuito se contestuale all’attivazione di una nuova sim fino al 26 luglio 2009.
In un primo momento era trapelato che l’opzione sarebbe stata modificata anche a coloro che avevano attiva la versione mensile: ora, invece, sembrerebbe che la validità settimanale riguarderà solo le attivazioni successive al 3 giugno.
Continua a leggere: Wind: confermate le nuove opzioni Noi 2 Big settimanale e Noi Tutti x2 e x3
Dopo le rimodulazioni e la cancellazione di alcune tariffe dalla propria offerta commerciale, Tim sembra intenzionata a puntare sulla tariffa “Chiara” per attirare nuovi clienti.
Analizzando le caratteristiche di questo piano tariffario ci sembra un po’ difficile che l’obiettivo venga raggiunto:
A migliorare le caratteristiche della nuova tariffa ci sono numerose opzioni. L’ultima lanciata sul mercato è la “+50% Notte & WeekEnd”: dalle 23 alle 7 e durante i weekend è possibile chiamare a 8 cent/min e inviare gli sms a 8 cent; l’opzione ha un costo di 1 € a settimana e può essere attivata a 5 € o gratuitamente al momento della sottoscrizione del profilo “Chiara”.
Continua a leggere: Tim: opzione "+50% Night % Weekend" per la tariffa "Chiara"
Grazie a Marco che ci invia il depliant in anteprima, vi posso dare informazioni sulla nuova TIM Tribù che andrà a sostituire l’attuale il prossimo 4 agosto. In sostanza sparisce la teoria di Vitamina, perché ne appare una unica al costo di 1€.
Ciò che si millantava qualche tempo fa si è concretizzato, addirittura in modo peggiorativo: a prescindere dal tipo di traffico, alla prima chiamata (o videochiamata, o sms, o mms) al cliente verrà detratto 1€. Per tutto il giorno poi, il resto dei consumi verso la community sarà gratuito.
In buona sostanza questo equivale ad accorpare le quattro vitamine da 25€cent che c’erano fino ad oggi che, solo da una strettissima fetta di utenti, venivano sfruttate in toto ogni giorno. Netto peggioramento quindi, che ahimé non finisce qui.
Confermato l’annullamento delle migliorie introdotte a settembre scorso: le chiamate tornano a 24€cent/min tariffate al secondo e senza scatto (invece di 19€cent), mentre gli SMS rimangono a 15€cent/cad.
Sull’onda di una segnalazione, ho scoperto che Vodafone ha cambiato la propria offerta Zero Limits sia in meglio che in peggio.
Rispetto alla “vecchia versione”, che trovate spiegata qui, i minuti di chiamate verso il gestore sono passate da 1000 al mese a 1000 al giorno, mentre è stata peggiorata nel costo mensile.
Ho parlato di Tribù allargata perché TIM offre un’offerta simile, ma limitata ai soli clienti che abbiano medesima tariffa, ma a cui non richiede alcun canone; Vodafone migliora l’aspetto riguardante le direttrici (comprende tutti i clienti indistintamente), ma chiede per contro un canone settimanale di 2€ e il pagamento di ogni primo minuto.
Continua a leggere: ZeroLimits di Vodafone si trasforma in una sorta di Tribù
La nota è malinconicamente breve e concisa:
La rimodulazione delle tariffe dei piani prepagati non verrà resa operativa nella data fino ad ora indicata (1 agosto) e di conseguenza anche l’invio degli SMS informativi non verrà effettuato.
Dato che l’informazione sulla rimodulazione è stata resa nota ai dealer e si sta diffondendo sui forum, sarà necessario porre particolare attenzione nel gestire i clienti.”
In questo breve passaggio si capisce che la notizia aveva assunto ormai termini di ufficialità (perché già diramata alla rete di vendita), ma stesse conferme “indiziarie” c’erano pure dalle voci dell’area clienti su tre.it, che si erano modificate per l’occasione (da qualche ora appariva la specifica “mensile” sulla riga che parlava di Autoricarica, anche per i vecchi piani).
Le righe qui sopra si riallacciano a quelle dedicate alla gestione “della comunicazione”.
Continua a leggere: 3 Italia rinvia le rimodulazioni ai vecchi clienti (per ora)
Da qualche giorno il mormorio intorno ad un bug (probabilmente voluto) di 3, che permetteva senza grandi remore di ricevere l’autoricarica dagli SMS inviati dall’estero, pur avendo sempre scritto nelle condizioni che questa caratteristica non poteva esserci, è aumentato considerevolmente perché il conteggio si era “di colpo” fermato.
Il problema inizialmente veniva associato ad un rallentamento nei conteggi dei bonus, ora a qualcuno è arrivata conferma dal 133: “[…] Pertanto, a partire dalla data dell’11/04/07 per tutti i piani prepagati con autoricarica da sms, e’ stata tecnicamente esclusa l’autoricarica per sms provenienti da direttrici estere.”
C’è chi ha subito parlato di scindere il contratto (ogni cosa è buona per vedersi monetizzare in assegno il proprio credito), ma questa caratteristica non è un cambio di strategia, è semplicemente un “chiudere i rubinetti” a qualcosa di non previsto. Eludendo pure tale dettaglio, nelle carte servizi di tutti i gestori solitamente si parla di restituzione del credito acquistato, mai di quello guadagnato.
Continua a leggere: Gli SMS esteri non ricaricano più i numeri 3
Mi segnala Cecco via email che Vodafone ha modificato la pagina di informazione relativa alla tariffa Vodafone Zero Limits, visibile nel menu fai da te di Vodafone Live! (accessibile via WAP).
Il dettaglio della modifica comprende:
- diminuzione del costo al minuto e dello scatto alla risposta, che passa da 19€cent a 15€cent
- diminuzione del canone mensile da 6€ a 5€ per mese
- tutte le altre condizioni restano invariate
Anche per la Zero Limits Light scende il costo al minuto (come per la sorella maggiore) e il canone, che passa da 2€ a 1€ per mese.
Unica cosa che stride è l’assenza di ogni tipo di comunicazione all’assistenza clienti o ai negozianti e anche sul sito web la pagina non è variata. É sfuggito qualcosa al webmaster o hanno anticipato il Pesce d’Aprile?
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