Completiamo la carrellata di notizie riguardanti la Vodafone passando in rassegna quelle su tariffe e opzioni.

Fino al 30 ovembre 2008 i clienti Vodafone potranno modificare in maniera gratuita il proprio profilo tariffario scegliendo tra le seguenti tariffe:

• Vodafone Tutti;
• Zero Limits;
• You&Vodafone New;
• One Nation New;
• Tempo Libero.

A pagamento risulta invece essere l passaggio al profilo tafiffario Easy Day Special, la tariffa rilanciata da Vodafone dopo la comunicazione della imminente “semplificazione” dei piani telefonici (scatta a partire dal primo ottobre) e attivabile ancora fino al 31 ottobre (prec. scadenza 30 settembre). In qualunque caso è necessario acquistare una carta servizi di 8 € per poter effettuare la modifica: ai clienti oggetto di rimodulazione, però, verrà erogato un bonus di 8 € entro 30 giorni dal cambio.

Continua a leggere: Proroghe e novità da Vodafone (2): Easy Day Special, You&Me Parole e Messaggi, cambio tariffa.

Dopo aver visto questo spot, alcune domande, apparentemente banali.

La brava Mastronardi dice “Ma lo sai che per comunicare costa la metà?“. E all’utente medio dovrebbe venire in mente la metà rispetto a cosa?.

Quando inizia a spiegare le opzioni (e non la tariffa) in piccolo, in basso, appare “16 cent/min e scatto alla risposta 19 cent”.

Dice poi “… e risparmi il 50% sulle tue telefonate”. Questa affermazione non viene supportata da alcun dettaglio (e sicuramente sarà oggetto di multa), anche perché non esiste un’opzione simile.

Per ricordarlo, è possibile: risparmiare il 50% solo verso TIM, o solo dopo il secondo minuto, o solo di notte/week-end, o ricevendo un bonus di 15€ con 30€ spesi.
Questo a conti fatti non assomiglia per nulla a ciò che viene pubblicizzato.

Inoltre, la presa per i fondelli finale (di cui la giovane attrice non ha colpa) è il “per sempre“: la recente pensionata “Tim club” era così presentata

Una tariffa semplice a secondi e senza scatto alla risposta per parlare a 9 cent. con i 3 numeri che hai scelto. E tutto questo PER SEMPRE!

Giusto per ricordarlo, quatti quatti l’hanno rimodulata di 3€cent/minuto. Scelta quindi pessima per il marketing TIM, che ha abusato di un termine proprio quando gli utenti hanno notato un cambio così di massa.

Attendiamo la multa, nel frattempo un “Vergogna!” se lo meritano. Per sempre.

[Il titolo è un riadattamento voluto della celebre frase di Henri François Joseph de Régnier]

Continua a leggere: TIM e gli spot televisivi poco chiari. Il "per sempre" è eterno, finché dura

Anche grazie a Geppo che mi ha inviato il materiale informativo, TIM ha confermato da ieri la commercializzazione delle opzioni tariffarie che vi avevo anticipato legate alla TimTribù: Super Vitamina e Vitamina Night.

TIM Tribù Super Vitamina
Grazie a questo speciale gettone, le offerte che ogni giorno costerebbero 1€ vengono offerti a forfait con 4€/settimana e includono: chiamate, videochiamate, SMS, MMS, mail, messaggi messenger e navigazione WAP. Anche se allettante, va ricordato che questa opzione (il cui costo mensile è di 16€, certamente non un regalo, è valido solo verso i numeri TIM che abbiano attivo il piano Tribù).

Vitamina Night
Il gettone notturno si conferma quasi completamente rispetto alla predizione, anche se gli orari sono più stringenti: sarà possibile infatti utilizzare tutti i servizi offerti dalla Super Vitamina dalle ore 19 alle 5, pagando unicamente 50€cent.

Entrambe le offerte resteranno valide fino al 30 marzo 2009. Basterà tutto questo per risolvere le sorti di una community ormai andata in pezzi (dopo le eccessive rimodulazioni)?

Continua a leggere: Tim Tribù Super Vitamina e Vitamina Night sono state confermate

Un anonimo commentatore è riuscito a riprendere qualcosa di estremamente interessante che vedrà la commercializzazione il 22 settembre: un’ulteriore cambio alla Tim Tribù!

Inizialmente si pensava fosse “Evolution” il nome che doveva distinguere le due offerte, tuttavia sembra che la via maestra sia stata quella di sfruttare il brand (ormai abusato da ogni compagnia) “Super”. È chiaro l’intento di TIM: riacquistare la fetta di mercato persa con una modifica mal percepita dagli utenti (se è pur vero che le quattro vitamine sono state nominalmente accorpate, pochi lo hanno realmente inteso, percependo quindi un aumento del 400%). Tutti dettagli non sono ancora disponibili, ma da quello che si può leggere, scopriamo alcune cose.

- SuperVitamina: con la nuova Super Vitamina parli e massaggi gratis con tutta la tribù per tutta la settimana! In più mandi mail, instant messages e navighi in internet dal telefonino!
note: il costo in € è ancora nascosto, anche se ipoteticamente avrà una forbice tra i 3€ e i 5€

- Vitamina Night: con la nuova Vitamina Night con soli 50€cent dalle 19 alle 7 parli e messaggi gratis con la tribù! E da oggi la Vitamina include anche mail, instant messages e internet dal telefonino!
note: nel baloontip si legge fino alle 5, ma nel dettaglio sotto scrivono le 7
UPD: è stato confermato per le 5 del mattino.

Restiamo in attesa di conferme o smentite. UPD: ecco la conferma.

[Grazie al nostro anonimo James Bond!]

Continua a leggere: TimTribù a SuperVitamine (in arrivo!)

Estate calda sotto il profilo delle rimodulazioni per TIM e Vodafone, qualcosa come 10mln e più di clienti che si vedono “semplificare” la tariffa: la prima aumenta a casaccio di 3€cent/min alcune proposte storiche (e, badate, allo stato attuale delle cose non ha ancora finito, manca un altro round che già qualcuno ha anticipato), la seconda accorpa decine di piani con la teoria della compensazione (teoria profondamente sbagliata perché si riferisce ad un target che non risparmia certamente grazie ad uno sconto sugli SMS, ma spreca di più per gli aumenti del comparto voce).

Seconda estate dunque, dopo quella dello scorso anno che ha contraddistinto l’opera rimodulativa di Wind e di 3 Italia nel settore. Infastidisce maggiormente il comportamento dei colossi storici della telefonia, TIM e Vodafone appunto, perché -soprattutto la prima- aveva fatto vessillo della tanto vituperata trasparenza e onestà verso il cliente. Peccato. Unico grande mezzo dell’utente è la portabilità: forse non saranno lidi migliori, non cambieranno nulla, ma sicuramente darò un segnale forte alle compagnie. La stessa TIM sta vivendo l’anomalia Tribù, dove le cose sembrano peggiorare dopo l’accorpamento della vitamina.

***

Continua a leggere: Scacco matto al re: rimodulazioni e comportamenti (estivi) dei gestori italiani

Più di un utente (che ringrazio) ha voluto segnalarmi un “interessante” servizio andato in onda sul TG1 che parla proprio di rimodulazioni.

Vi invito a guardarlo.

Come potete vedere in TV non è passato il vero messaggio, grave, di queste (ennesime) rimodulazioni. Ad oggi l’unica arma -vi ricordo- resta la migrazione verso altro operatore e l’informazione attiva verso coloro i quali non sono avvezzi di tecnologia.

Basti pensare che, proprio il servizio TV, parla di “compensazione” per Vodafone: più su lo scatto alla risposta, più giù gli SMS. Ma normalmente chi è il cliente medio che non cambia mai tariffa (tanto da far passare anni) e non si preoccupa di informarsi per nuovi piani o offerte? Certo, c’è quello a cui va benissimo così, ma in maggioranza sono adulti o anziani a cui un parente ha affidato -magari- un telefono tanto tempo fa e da allora se lo porta dietro convinto della bontà dei costi sostenuti.

Attivatevi, quindi, voi che siete avvezzi di tecnologia: basta già una semplice registrazione ai rispettivi siti dei gestori per vedere che tariffe hanno attualmente e verso quali stanno migrando forzosamente. Illustrategli le convenienze della concorrenza e chiedetegli di rifiutare ogni tipo di retention: così sì da voce al cliente.

Piccolo dettaglio, dopo il salto vi ho messo un simpatico video che ho trovato proprio su YouTube e che, a prescindere dall’ironia musicale di sottofondo, mostra quello che è poi diventata una presa per i fondelli dell’ex monopolista.

Continua a leggere: Rimodulazione: ecco come viene affrontata in TV

Tra qualche ora è prevista la partenza di SMS informativi che spiegheranno le rimodulazioni che TIM si appresta ad applicare a praticamente tutti i clienti, una cosa che non si era mai vista per il gestore (basti pensare alle gloriose Rosse ancora attive).

Iniziamo con cosa accade: per esigenze di comunicazione il repricing sarà espresso in 0.05€cent/secondo (ossia 5 decimillesimi di euro al secondo), pari a 3€cent per minuto verso operatori mobili e fissi nazionali. Tutte le tariffe saranno quindi riviste al rialzo di questo importo.

Ora passiamo a chi avrà questo “regalo” (e sono innumerevoli): TIM Menù, Unica, Unica 10, Unica new, Tim Tribù 1€cent, TIM Famiglia, TIM Relax Base, TIM Club, TIM ZEROSCATTI, Tim Base; sarà gratuitamente attivata la promozione sconto -50% LONG, che dimezza la tariffa dopo il secondo minuto, possibilità di poter effettuare cambio piano (anche verso il nuovo profilo CHIARA di TIM prepagato in uscita il 4 agosto, e di cui vi parlerò a breve); il cliente anticiperà il costo normalmente previsto che sarà rimborsato con bonus di traffico di pari importo.

Che dire: il famoso spot “la scelta più chiara per chi cerca trasparenza” (qui la spiegazione) è stato del tutto dimenticato. Il mio invito è quello di depositare ricorso presso l’AGCM specificando la pratica condotta dal gestore (pratica commerciale scorretta), facendo ovviamente perno sulla eventuale non accettazione delle condizioni che vi devono essere preservate, per contratto TIM, fino ad esaurimento del credito e del bonus (ne parla, se vorrete approfondire, Cellularitalia). Per tutto il resto, non ci sono davvero commenti.

Continua a leggere: TIM rimodula (quasi) tutte le tariffe

Il terzo tassello della giornata in fatto di rimodulazioni, dopo aver già visto aumenti più disparati in offerte come la Maxxi Day Parole 10 giorni e le Maxxi Ricariche 10 e 30, riguarda una tariffa che da sempre ha avuto poco appeal nell’utenza, la TIM Base.

Il giorno della sua introduzione avevamo commentato che serviva un profilo, assai sconveniente, da usare come base per le TIM Card che avrebbero dovuto pagare così i 9€ di cambio profilo verso qualcosa di più umano (basti pensare che all’epoca c’era la TIM Club che tariffava a meno della metà per ogni minuto di conversazione). In quest’ottica è assai difficile capire perché si sia arrivati a smuovere anche questa, rendendo una tariffa oggettivamente brutta e fuori mercato, ancor più insensata.

Rimane una tariffa senza scatto alla risposta e la tariffazione a 30€cent/min, ma non si parla più di addebito sugli effettivi secondi di conversazione, ma di scatti anticipati di 60 secondi. È non è l’unico taglio: la tariffa agevolata di 9€cent/min senza scatto e tariffata sui secondi, che fa ancora capolino sulla pagina ufficiale (ma pensionata) sparisce completamente. Dopo il salto vi lascio con la chicca della slide di presentazione, che ha davvero dell’incredibile: scrive le caratteristiche di quest’offerta come se fossero le migliori mai viste in circolazione.

Continua a leggere: TIM Base new: via la tariffazione al secondo e l'agevolazione verso un numero

Le Maxxi Ricariche sono state concepite per rispondere alle vecchie Power di 3 Italia; un vecchissimo post di Ludo sbeffeggiava il loro macchinosissimo sistema di fruizione che certamente non ha mai aiutato l’utente a capire pienamente costi e possibilità.

Resta inteso che si possa riassumere così:
- Maxxi Ricarica 10: con 10 € si ricevono 5€ di traffico senza scadenza e 35 € da utilizzare entro entro 30 giorni per chiamare i numeri fissi.
- Maxxi Ricarica 30: con 30 € si hanno a disposizione 20 € di traffico senza scadenza, 20 € da utilizzare entro 30 giorni per effettuare chiamate verso i numeri Tim e 80 € per quelle verso i fissi, sempre nell’arco di 30 giorni.

Fin qui tutto resta invariato, tuttavia non potendo esimersi dall’applicare aumenti selvaggi e immotivati, hanno deciso di colpire la tariffa che viene usata per erodere il bonus: prima l’informativa parlava sempre di Unica New e quindi scatto alla risposta di 16€cent e tariffa al minuto di 19€cent, tariffata a scatti di 30 secondi.

In un colpo solo questa tariffa diventa:
- 21€cent/min tariffata a 30 secondi con scatti di 10.5€cent, +10%
- scatto alla risposta di 16€cent

Ho parlato di aumenti immotivati perché queste tariffe valgono su rete TIM per chiamate verso utenti TIM (niente costi di interconnessione) o verso rete fissa, dove l’obolo da pagare è assai inferiore. Chissà, magari sarà colpa del carburante…

Continua a leggere: Rimodulazione di Maxxi Ricarica 10 e 30

Iniziamo la giornata elencando le innumerevoli rimodulazioni negative che sono state ufficializzate da TIM: prima tra tutte riguarda questa promozione datata ormai 5 marzo 2007, questo significa promo rodata, evidentemente di successo.

La Maxxi Day Parole 10 giorni, guardando direttamente dall’articolo originale, permetteva così come era pensata di fare 500 minuti di chiamate al giorno tariffate con uno scatto alla risposta di 16€cent, per 10 giorni, al costo di 5€.

In una comunicazione assai stringata, che il buon Geppo mi ha girato, si informa questo:

Per tutte le chiamate effettuate con i minuti a tariffa agevolata di 0 centesimi di Euro è previsto uno scatto alla risposta pari a 19 centesimi di Euro.

Da notare che la versione un giorno e cinque tre giorni andranno direttamente in pensione, così come le sorelle dedicate ai messaggi.

Questo cosa significa? Di colpo un aumento del 18%, che segue a ruota quello di Easy TIM new, ma che non è certo l’unico: cercherò nell’arco della mattinata di darvi i dettagli sulla nuova TIM Base e le nuove Maxxi Ricariche.

Continua a leggere: Rimodulazione di Maxxi Day Parole 10 giorni